A. Contacted all team members' functional supervisors and requested their intervention
B. Initiated a team meeting to reach consensus about behavioral ground rules
C. Sent a communication informing the team members of the expected behavior
D. Included soft skills training on problem-solving techniques in training plans
在项目执行期间,项目经理确定团队的冲突行为导致一些里程碑未达到。为避免这种情况,项目经理应该事先做什么?
A.联系所有团队成员的职能主管,请求他们的干预
B.安排一次团队会议,对行为基本规则达成一致意见
C.发送一封函件,通知团队成员所期望的行为
D.在培训计划中包含进有关问题解决技巧方面的软技能培训
2、当信息发送者和信息接收者怎样沟通时,沟通通常会得到提高。
A:信息发送者是信息接收者的下属
B:信息发送者使用更多肢体语言
C:信息发送者慢慢的说话
D:信息发送者对信息接收者表示关心
3、A project manager recently assigned to a project discovers that some team leaders continually send performance reports to the vice president.What should the project manager do next?
A. Advise the team leaders to send the current performance reports to the project manager.
B. Inform the team that the acceptance criteria are determined, and it is not necessary to send the performance reports.
C. Consult the responsibility assignment matrix and communications management plan and revise as necessary
D. Organize a face-to-face meeting with the stakeholders to formally present the performance reports.
最近被任命管理一个项目的项目经理发现一些团队领导一直向副总裁发送绩效报告。项目经理接下来应该怎么做?
A.通知团队领导直接向项目经理发送当前绩效报告。
B.通知团队验收标准已确定,投有必要发送绩效报告。
C.查阅责任分配矩阵和沟通管理计划,并根据需要修订。
D.组织一次与干系人的面对面会议,正式提交绩效报告。
4、管理层告诉项目经理外包一部分项目给一公司,该公司与管理层合作过很多次。在这种情况下,项目经理最应该关心的是:
A:确保该公司有资格完成该项目
B:满足管理层的时间预期
C:外包工作的成本
D:合同条款

1、答案:B。解析:为避免这种情况,应该制定基本规则。
2、答案:D。解析:信息发送方有责任发送清晰、完整的信息,以便接收方正确接收,也有责任确认信息已被正确理解对信息接受者表示关心有助于对方以更好的情绪接受信息,降低了信息传送的噪音。
3、答案:C。解析:责任分配矩阵中确定了人员的职责,沟通管理计划中规定了信息谁发送、谁接收。
4、答案:A。解析:第一件事应该是这种情况是否道德,它是否违反公司的章程或法律如果它不违反,那么最好检查资格(选项 A)比较而言,如果供方资格有问题,则项目风险最大PMBOK第6版12.2.1.6 组织过程资产 能够影响实施采购过程的组织过程资产包括(但不限于):预审合格的优先卖方清单
注意:以上仅为练习题,并非真题
