做项目，有一种委屈，叫“我以为”

发布时间： |2021年08月04日 | 点击次数:| 关键词：PMP，PMP 培训，PMP认证，PMP考试，PMP培训机构，优培东方

你接到上级安排的项目，上级时常会对你说：“请尽快完成这个项目。”然后才过了一天，上级就会向你要东西，然后你会很委屈地说：“这个项目至少得一周啊。”然后上级还训你工作太慢，那问题出在哪里？

虚假合意的案例

我们来看看一个似曾相识的小故事。

小A最近顺利地完成了一个项目，心情特别好。今天他一到办公室，突然电话铃响了，上级把他喊了过去。

领导说：“目前我们跟甲方合作的一个工程项目，要出一个工程布局图。关于这个布局图的总体思路，稍后我会让小B把相关的PPT给你，你可以按照PPT上的架构，画一个总体的布局图。这个布局图我们需要在项目启动会上用到，你要当作一项重要工作来做。”

上级说完，望了望小A，然后说要尽快完成这个工作。小A听完转身就走了，想想这个工程项目这么重要，早就在公司的高层吹风会上说过，现在上级把它交给我，那应该是觉得我可以胜任这个工作。

小A接到工作就立即开始认真地做了起来，查找项目资料，研究工程的框架，并同时做了好几个工程布局图，但也不是很满意。

第二天中午，一个急促的电话响起，上级又把他喊了过去：“小A，你那个项目做得怎么样了？可不可以交了？”小A愣了一下：“嗯，领导你不是说尽快的吗？”

领导：“对啊，尽快就是今天就要交啊，你不会到现在都没动手吧？”小A苦笑：“我已经在弄了，但是没那么快，可能还要三天的时间。”领导立马有点不耐烦：“我叫你尽快，你到现在才刚开始，还要两三天时间根本来不及。”小A非常委屈。

虚假合意的原因

问题到底出在哪里呢？问题出在一开始就没有约定好时间。

当上级在布置项目说“尽快”那一刻，你立马就要敏锐地发觉这里有坑，并快速地在大脑里过一遍：“我什么时候可以解决这件事情？”并回复：“领导，我在后天上午下班前完成是否可以？”这样就会得到一个回复，自然相互的约定就产生了，剩下的就是你怎么搞定这件事情了。

这类问题被称为“虚假合意”，即你感觉好像统一了意见，明确了方向，但实际没有，当事人在当时也没察觉你们的想法不一致。

“我以为”是此类事件发生矛盾后最容易说出的词语，在项目工作中很常见。例如，召开项目问题讨论会议，大家各抒己见，甚至出现一些拓展话题，场面也很热闹，但会后发现好像什么都没定下，然后确定责任人，个个都说：“没有确定是我负责啊。”

造成这样问题的原因，一是项目团队成员为了避免发表意见出现冲突，或者在当时环境下发现发表意见有风险，就刻意将自己的观点表达得很模糊，留有余地，不愿意表达自己的真实想法；二是在当时的环境下，会议主持人没有刻意引导大家明确结论。

虚假合意的解决方案

对于此类问题，项目经理采用技术思维去解决是一个好办法。技术思维强调明确、量化、细节，“打破砂锅问到底”，将事情数据化、定量化。比如，项目团队开展问题讨论，那最后就应该聚焦解决方案、时间、责任人。

当然，在日常项目管理过程中，项目经理也要培养这种意识，因为一旦进入虚假合意的环境中，就会不由自主地被“带偏”。

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