从今年四月份起,在无数个通宵中度过,每一次系统的基本功能及需求都按照客户的要求守成前,并进入到最后的测试阶段,客户突然提出某些功能、某些流程需要修改的需求,真是欲哭无泪。对于整个团队的士气来说,更是不能再糟糕了,这是所有项目经理感到最无奈的事情。因为这种无何止的修改没有心头,也看不到希望,冒失项目永远没有办法终结一样。
从这个项目开始之后没多久,我也参加了项目管理的学习,这次学习让我受益匪浅,同时也让我意识到,需求是永远都会有的,因为我们的客户永远都会有新的或者更好的想法,我们应该正确面对不断变化的需求,在不镀金的前提下提高客户满意度。
为了避免不必要的需求变更,我觉得有效的控制变更是非常有必要的,在日常工作中,我通常是这样做的:
1、 建立需求变更管理流程
我们建立的规范和流程,而导致项目的失败,恰恰相反的是,我们对变更管理的有序进行,会对项目的成功起到事办功倍的效果。
2、做好变更的风险及成本评估 作为相关干系人
一定要做好变更的评估工作,因为只要是变更,就意味着风险,只要是风险,就意味着对项目一定会存在冲击。而我们要做的就是考虑到所有相关的成本、风险以及风险应对策略,以确认客户能接受相关评估。
3、加强沟通
沟通是解决问题的有效途径,在遇到变更发生时,应该多进行和客户我进行沟通,做到所提出的变更需求合情合理,用心给客户讲解相关道理及风险。当然,有的变更会给我们带来意想不到的收获,因为,用平常心去对待工作中发生的每一件变更。
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