pmp培训第六版知识体系中描述了项目的一些基本特殊包括项目的临时性,不确定性,同时也告诉我们每一个项目都是独特的,这种独特性要么体现在项目的交付成果,要么体现在项目的建设过程,然而项目失败的很多根本原因通常都是类似的。因为无论什么项目,实际上都具备类似的项目管理生命周期,当知道这些原因后,我们针对性的做出预防和高速,可以极大的增加项目的成功概率。
下文罗列了最容易导致项目失败的十二个步骤和解决方案
一、项目启动的缺失或项目启动过于简单
在日常生活中,很多项目人员根本没有经历过真正的项目启动阶段,大多数项目经理在拿到项目需求后就直接进入项目规划阶段,这是日常生活中每天都在发生的错误行为,在项目启动阶段我们需要去识别项目的主要相关方(客户、用户、项目发起人及其它重要相关方)、从而收集相关方对项目的高层级业务需求、为创立一个良好的项目计划打下基础。同时一个良好的项目启动还应该包括对项目经理的正式授权,及项目发起人,出资人和其他主要相关方对项目成功提供必要资源和支持的承诺,同时最核心的是需要给项目经理进行相应的授权,便于项目经理能够在后续项目工作中调动组织资源去完成工作。
建议解决方法:
在正确的项目启动过程完成之前不要开展项目工作,因为这将被视为尚未具备进入规划阶段的正式条件,很可能给组织带来损失。如果客户为了尽早得到可交付成果而推动你基于假设开展项目工作,请不要同意。没有好的前期准备和正式授权,项目将在后期建设过程中处处受到制约。事实上,简单粗糙的项目启动会带来返工、错误、疏忽、只会令项目变糟,导致项目团队成员情绪悲观,项目失败概率提升。所以,当项目被不合理推动时,只能说”不“,并且绝对不可太早开始。
二、项目控制力度不足
即便计划再科学严谨、启动再充分、相关方识别和分析再清晰,尚惹不能有效地进行过程管控,这些工作都将变的没有实际意义。缺乏控制导致的典型问题包括:范围蔓延、过于简单的工作计划、缺乏变更控制、缺乏沟通和风险问题的管理。
建议解决方法:
1.建立变更控制程序,并让程序得到组织审批和授权,并且通知所有项目相关方这些控制的流程和审批要求。使用这些过程与保证你的团队和客户始终保持关注与交付关键的东西。
2.使用问题日志和风险登记册。这样可以保证当风险和问题出现的时候可以得到更好的关注。
3.定期与客户、发起人以及其他重要的项目相关方进行沟通。重视沟通管理计划,使沟通真正为促进项目整合而服务。
4.定期评审、更新项目计划。如果项目计划没有评审和更新,那其实也没有必要制定计划。
三、缺乏资源和技能
项目资源缺乏,特别是人力资源的不足,或者配足人员的能力、态度、经验、工资费率与项目岗位不匹配,这些问题经常导致项目失败。当你的项目没有足够的、具有合适技能的人员,那确实是令人沮丧的。这个问题在当前的项目管理中非常普遍。
解决方法
坚持要求管理层提供合适的人员,无论是从内部调配还是雇用外包合同员工。使用可靠的项目计划来说明在哪些方面你还需要投入人员来支持你的要求。不要保持沉默并且苦苦支撑,这对你和你的团队都不公平。
四、没有强调风险和问题
在项目的生命周期中,有很多场合风险和异常会导致问题,甚至失败。这些例子包括:
1.没有清晰的定义需求,结果不能满足客户的期望。
2.使用新技术导致无法预料的问题。
3.过于简单的技术设计使得未来的方法没有变更与伸缩的可能。
4.无效的变更控制使得变更要求导致项目偏移原来的目标。
5.测试不充分导致错误和缺陷遗留产品。
6.在关键时刻缺乏关键人物的支持。
解决方法:
在项目开始的时候对风险和问题列表进行评审。其中一个好办法是使用头脑风暴列出可能的风险和问题,参与人员包括项目成员、其他参与过类似项目的项目经理等。在整个项目过程中不断对风险和问题进行评审。
对上面例子中的解决方法包括:
1.雇用商业分析人士勾画出客户的需求,并使用清晰、明确的文档进行记录。
2.提问是否必须使用前沿的新技术,后者是否有能提供相同功能的更多方法。
3.由你的团队进行技术设计。这样有很大的机会获得一个可靠和灵活的设计,而且你的团队也有了可以继续使用的基础设计。
4.在项目启动之前与客户达成一个变更控制的流程,并且严格根据流程执行。
5.将测试计划与根据客户要求制定的测试场景放在一起。保证你有足够的资源以及保证客户承诺进行测试。
6.制定一个针对失去关键人物的风险的应急计划。
五、没有强调风险和技能
项目各项计划实际上都是在假设的基础上产生的,假设某种条件具备或成立,从本质上来说,这些假设通常有很多都是比较乐观估计的。既然计划是假设出来的,就会存在不确定性,从而为项目带来很多未知因素和风险。在项目的生命周期中,客户的需求和希望也会发生蔓延,甚至到了后期客户对项目的需求会超出实际情况,当客户不知道他们应该期待什么或者他们不能看到他们希望增加的需求被包含在项目范围中,他们就会开始对项目和项目实施团队感觉到失望,一旦双方的关系破裂,这种项目进行下去只会举步维艰
建议解决方法:
管理项目相当方,引导相关方期望和需求,将期望值管理到一个合理的水平是项目经理的职责。其中一个方法是将项目分解为有多个里程碑的各个任务块或者项目阶段。你可以通过发布周期性的可交付成果给客户,让他们看得到他们将要得到什么。通过这种方式让客户在早期就能看到你们在做什么,从而保证项目可交付成果能符合客户的期望。在项目管理的过程中我们经常会使用原型法达到类似的目的。这种方法能有效定义和管控相关方的需求。
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