格总，我手下员工经常互相撕逼，怎么办？

格总啊，本来是我管他们，好家伙一个比一个能说，我倒是被他们管得服服帖帖了，怎么破局？

部门奖金就这么多，僧多粥少，我这当领导的里外不是人啊！

一边看公号后台的留言，我就一边觉得，同学们你们对“管理”这个词是不是有什么误解啊。

管理是管人，对吗？不对。

管理管的是“人性”呀，一个好的管理者，一定是洞察人性的高手。

今天这篇我就写个3点，教你怎么破局。
 

1

要跟员工讲道理，

更要给他们立规矩

几年前，我带两个侄儿去游乐园玩。

七八岁的男孩难免有冲突，之前妈妈们的规矩是，谁错谁受罚，但是效果明显不好。

你跟他讲道理，他跟你讲原因，现在的孩子，个个精得跟猴儿样。

我就立了个规矩，发生纠纷有人来找我告状，首先，两个人都要受罚。

完事儿后，再来看谁的错，错的人加罚。

如果纠纷不超过两次，那好，奖励一人坐一次碰碰车。

结果呢，你猜效果如何？

整一个下午风平浪静，俩孩子分开的时候相亲相爱，依依不舍。

我讲道理了吗？没有。什么小朋友们要团结呀，要互相谦让呀，没用的。

我先立好规矩，他们就会想，去告状我能得到什么？不去的话，我能得到什么？要是和表哥/表弟商量、妥协，会不会更好？

这就是顺应人性。

虽是说孩子，其实你看，员工也一样呀。

当然员工是成年人，道理还是听的，但是光有道理没用。

你得先立规矩，有了规矩，才叫有法可依。

出了事别跟我扯那些有的没的，来来来，该奖该罚，咱们照规矩办事。

2

非正式沟通能解决的问题，

尽量不要一本正经

前段时间那个刷屏的《后浪》，为啥90后、00后反应那么冷淡，甚至有点反感呢？

用网友的话说就是，通篇都在“说教”。

何冰老师那么诚恳、那么激情四溢，还是遮掩不住这个视频“说教”的本质。

难怪后浪们无感了。

管理也是这样啊，我说句不太中听的话，很多管理者有“官瘾”。

喜欢板着脸一本正经说教，然后在员工诚惶诚恐的点头里，获得某种征服欲。

我也是管理者，我懂。

但这样有没有效果，人家是不是真心服气，你心里真的没点数吗？

事情不是特别重要、特别紧急，能非正式沟通，尽量不要一本正经。

大家坐下来喝杯茶，聊聊天，天南海北扯点闲篇，了解下人家的想法。

搞团建你多喝两杯，讲几个糗事自嘲，顺带把激励工作也做了。

别把自己当爷，也别把员工当孙子，都是妈生爹养，都不容易。

尊重对方，才是顺应人性啊。

这看起来很耽误时间，其实，是在节约时间。

节约你未来有一天，不得不花更多时间了解他，花更多精力挽留他。

一本正经说教，那是五六十岁老伯伯们才干的事，早就过时了，咱别学他们，学点好的。

3

员工都想多挣钱，

但认可和欣赏才是无价之宝

作为金庸迷，下面的小故事我一直念念不忘。

《射雕》里有一幕，是立下大功的神射手哲别，被心胸狭隘的王罕之子阻止，说十夫长不得用金杯饮酒。

被人阻止饮酒，在蒙古人的习俗里是极大的侮辱。

书上说哲别“又惊又怒”。

出了大帐，铁木真当着众人的面，宣布哲别晋升百夫长，又用自己打仗的铁盔盛酒，喝一大口，再敬给他。

对此，哲别是什么反应？

书上说，

“哲别满心感激，一膝半跪，接过来几口干了，低声道：镶满天下最贵重宝石的金杯，也不及大汗的铁盔。”

一旁的金国王子完颜洪烈，暗暗心惊：

“铁木真这人真乃人杰。这时候他就叫哲别死一万次，那人也是心甘情愿。”

别说书中人物了，就是我看到这里，也是心潮澎湃。

回到我们现代职场，员工都想多挣钱，所以管理者为下面争取利益，是理所当然。

但是，仅仅靠钱来管理，这是管理者的无能。

铁木真就给我们上了一堂活生生的管理课。

商场已经不像战场那么惨烈，也没有什么铁盔，但是里面的道理，咱也可以活学活用啊。

我很佩服的一个老哥，他们公司有次评优秀员工，因为名额有限，有人没评上，闷闷不乐。

老哥拿出一只派克笔，送给这人，说：

“我每次签约项目，都会买一支钢笔。这支笔是在某某项目上签约用的，现在送给你。

你没评上优秀，只不过是因为名额有限，你保管好这支笔，我等着看你签约！”

我们这些管理者啊，千万别以为管理就是开会、打电话、听汇报，和指手划脚。

管理是成就，成就他人，来完成组织的事业。

钱要给够，认可和欣赏更要给够，就像管理学大师德鲁克老爷子说的：

管理的本质，是激发人的善意。