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项目需求管理心得
作者：优培东方学员 张晓亭 同学（广州26班）
作者：优培东方学员 张晓亭 同学（广州26班）
今年初，我接手了一个政府的项目，并在项目中担任系统需求分析师的角色。
这个项目已经做到二期，系统用户量几千人，在我了解这个项目后，单就项目需求这块，发现了不少问题。作为需求人员，我根据问题症结，并和项目团队一起，努力就需求管理这一块，做了不少的优化工作，并收到不错的成效，也获得客户的好评。
因此，我想以这个项目为例，说说自己在项目需求管理的一些体会，作为总结，也是分享。
首先，在我最初刚接手这个项目需求时，发现的主要问题有以下几点：
- 客户接口人多以口头方式直接向项目经理或开发人员提需求；
- 我司项目团队对客户所提的需求没有记录，无法管控需求从提出到实现的过程；
- 开发直接按客户表述编写代码，缺少系统性的需求分析设计，导致开发出的功能不符合要求，或者功能不完整；
- 需求相关文档资料没有管理，版本控制混乱且存放在个人电脑里；
为此，我根据自己以往的工作经验，及所学的需求管理知识，拟定了初步的方案，再跟项目经理确认后落地实施。针对以上4点问题，分别作出以下调整
- 划分项目团队分工，需求问题统一提到我这边，并跟客户接口人说明；
- 建立需求矩阵，将项目新增的、优化的等需求统一记录并监控各环节进度，并定期更新；同时，对新增的项目外的需求，定期汇总并跟客户确认；
- 在接收到项目需求后，由我统一负责需求分析、设计工作，经过项目内部评审、客户评审确认后再统一交付开发实现；
- 需求规格说明书、原型设计等材料均上传公司SVN，并做好更新。
经过一段时间的实施，这个项目的整体运行得到了一定程度的改善：一方面，项目需求得到了良好的管控，要做的、不做的，进行到哪一环境均一目了然；另一方面，经过合理的需求分析设计，大大减少了系统的bug；另外，客户接口人不再就需求事宜频繁找技术人员，也让开发能够跟专注地做好本职工作；客户对项目团队的整体印象也得到一定程度的提升。
粤公安备案 44010602008731号