最近在读一本《非暴力沟通》的书籍，作者马歇尔.卢森堡写的很实在，它就像一本工具书，教你如何倾听自己和他人内心的感受与需求，学会“非暴力沟通”的方法将会促进你的自我理解和内心和谐。对于时常自责、指责他人、陷入争执的人来说，这本书值得一读再读，甚至将一些要点写下来作为行为指南。还未读完就已经感触颇深，书中提到了非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要、请求。告诫我们一方面借助这四个要素诚实地表达自己，另一个方面还可以借助它们关切地倾听和体会他人。

首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。

印度哲学家克里希那穆提曾经说过：“不带评论的观察是人类智力的最高形式”。但对于大多数人来说，观察他人及其行为，而不带评判、指责或以其他方式进行分析，是难于做到的。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。“总是”、“经常”、“很少”、“从不”这样的词语可能混淆观察和评论，会使我们的表达言过其实。非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论，它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。

接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。

非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致我们的感受。别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的根源。在现实生活中，只有我们把愿望说得越清楚，他人也就越可能作出积极的回应。如果我们想利用他人的内疚，我们通常采取的办法是，把自己不愉快的感受归咎于对方。我们可以通过“我（感到）……因为我……”这种表达方式来认识感受与自身的关系。

然后，说出哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受。

每一个感受的背后都有一个需要在里面，在非暴力沟通中，提倡关注自己和对方尚未满足的需要，会让自己的生活发生质的变化。我们大多数的人使用的语言倾向于评判、比较、命令和指责，而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。对他人的评价实际上反映了我们的需要和价值观。比较也是一种评判，与他人做比较，会让你过上悲惨生活。我们无法强迫他人按我们的期待生活。所以适时的明确表达自己的需要才是明智的选择。

最后，要明白自己为了达到自己的需要，如何提出自己的请求，这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行为，来满足我们。

清楚地表达自己的请求（而非命令），注意语气委婉。比如女生爱玩”你猜猜猜“的游戏，希望男生能明白自己的心思而猜出自己的请求，而男生的思考方式是直接了当的，如此这般，如果达不到一致性，便会引起很多的不开心。

以上便是小编对四要素的理解和感悟，当然使用非暴力沟通时，表达自己或倾听他人，都是好的开端。但需要牢记的是，非暴力沟通不是固定的公式，它可以适应不同的情况，并根据个人风格及文化环境做出调整，它的精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。

我们需要有足够的耐心来学习和运用非暴力沟通。在与人交往的过程中，我们的第一反应常常是习惯性的反应，因此，运用非暴力沟通有时是很别扭的事。然而，如果我们想要实现自己的人生选择，我们就要给自己充分的时间去适应和学习，我想如此这般，定会对生活有所裨益。




 

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