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PMP®:【读书笔记】非暴力沟通

发布时间: |2022年04月14日 | 点击次数:| 关键词:PMP,PMP   培训,PMP认证,PMP考试,PMP培训机构,优培东方

最近在读一本《非暴力沟通》的书籍,作者马歇尔.卢森堡写的很实在,它就像一本工具书,教你如何倾听自己和他人内心的感受与需求,学会“非暴力沟通”的方法将会促进你的自我理解和内心和谐。对于时常自责、指责他人、陷入争执的人来说,这本书值得一读再读,甚至将一些要点写下来作为行为指南。还未读完就已经感触颇深,书中提到了非暴力沟通的四个要素:观察、感受、需要、请求。告诫我们一方面借助这四个要素诚实地表达自己,另一个方面还可以借助它们关切地倾听和体会他人。

 
观察
 

首先,留意发生的事情。我们此刻观察到什么?不管是否喜欢,只是说出人们所做的事情。要点是,清楚地表达观察结果,而不判断或评估。

印度哲学家克里希那穆提曾经说过:“不带评论的观察是人类智力的最高形式”。但对于大多数人来说,观察他人及其行为,而不带评判、指责或以其他方式进行分析,是难于做到的。将观察和评论混为一谈,人们将倾向于听到批评,甚至会产生逆反心理。“总是”、“经常”、“很少”、“从不”这样的词语可能混淆观察和评论,会使我们的表达言过其实。非暴力沟通是动态的语言,不主张绝对化的结论,它提倡在特定的时间和情境中进行观察,并清楚地描述观察结果。

 
感受
 

接着,表达感受,例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后,说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己,前三个要素就会得到体现。

非暴力沟通强调,感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待,以及对他人言行的看法,导致我们的感受。别人的行为可能会刺激我们,但并不是我们感受的根源。在现实生活中,只有我们把愿望说得越清楚,他人也就越可能作出积极的回应。如果我们想利用他人的内疚,我们通常采取的办法是,把自己不愉快的感受归咎于对方。我们可以通过“我(感到)……因为我……”这种表达方式来认识感受与自身的关系。

 
需要
 

然后,说出哪些需要(或价值、愿望等)导致那样的感受。

每一个感受的背后都有一个需要在里面,在非暴力沟通中,提倡关注自己和对方尚未满足的需要,会让自己的生活发生质的变化。我们大多数的人使用的语言倾向于评判、比较、命令和指责,而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。对他人的评价实际上反映了我们的需要和价值观。比较也是一种评判,与他人做比较,会让你过上悲惨生活。我们无法强迫他人按我们的期待生活。所以适时的明确表达自己的需要才是明智的选择。

 
请求
 

最后,要明白自己为了达到自己的需要,如何提出自己的请求,这一要素明确告知他人,我们期待他采取何种行为,来满足我们。

清楚地表达自己的请求(而非命令),注意语气委婉。比如女生爱玩”你猜猜猜“的游戏,希望男生能明白自己的心思而猜出自己的请求,而男生的思考方式是直接了当的,如此这般,如果达不到一致性,便会引起很多的不开心。

以上便是小编对四要素的理解和感悟,当然使用非暴力沟通时,表达自己或倾听他人,都是好的开端。但需要牢记的是,非暴力沟通不是固定的公式,它可以适应不同的情况,并根据个人风格及文化环境做出调整,它的精髓在于对其四个要素的觉察,而不在于使用什么字眼进行交流。

我们需要有足够的耐心来学习和运用非暴力沟通。在与人交往的过程中,我们的第一反应常常是习惯性的反应,因此,运用非暴力沟通有时是很别扭的事。然而,如果我们想要实现自己的人生选择,我们就要给自己充分的时间去适应和学习,我想如此这般,定会对生活有所裨益。


PMP®:【读书笔记】非暴力沟通

 

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