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PMP®:看腾讯项目经理是怎么解决资源不足的?

发布时间: | 点击次数:| 关键词:PMP,PMP   培训,PMP认证,PMP考试,PMP培训机构,优培东方

我们知道,项目的一大特点就是变革性。所谓变革性,是指项目驱动组织进行变革,通过成功完成项目,组织可以实现将来状态并达成特点目标。

一个公司,一个部门,或者一个项目里面,通常不会有闲下来的人力,等着新项目的启动,然后项目经理去落实安排就可以了。如果是这样,那基本上就不需要项目经理了。

因为组织要持续发展,那么在原有的项目基础上,必然会有持续的有新项目的启动,产生收益,使得组织不断的发展和壮大。在这样的背景下,在项目初始的阶段,人力不足,就是项目经理常见的挑战之一。

鹅厂高级项目经理周旭,在产品方向明确之后,同样也面临新的问题,没有人力。他当时所在的项目组,背景是这样的:团队当时的人力是投入在A项目国际版和一些棋牌项目的维护,同时还有B、C、D、E四个老项目在运营。

人力不足的同时,因为市场竞争压力,管理层又期望3个月能够做出第一个版本。在这些挑战情况下,鹅厂高级项目经理周旭,是怎么来应对这些挑战的呢?人力盘点、人力整合、合作共赢,“三招”应对。

第一招:人力盘点

人力盘点首先是从项目内部出发。

作为高级项目经理,周旭认为,一个很重要的能力或者是责任,就是要主动去管理整个项目组资源的平衡和合理的配置。

项目经理是业务直接的接触者和推动者,对各个角色的资源使用情况应该是了如指掌的。

在日常的工作过程中,项目经理要有意识的去协助老板(一个项目组的负责人)管理好项目组的资源,让所有的资源都能够合理的使用,并得到合理的配置,这样可以使得项目的事情都很顺,避免有明显的瓶颈导致项目受阻。

当周旭接手这个新项目时,因为一直以来,持续有关注整个项目组的资源情况。所以当新项目启动的时候,老板安排周旭来负责时,他并没有直接说没有人力,而是从整个项目组的角度出发,对人力资源进行盘点。
周旭对项目组当前在运营的项目情况进行了梳理,包括版本的规划和节奏、人员的投入情况以及收入的情况,进行了汇总。参照下面这个表格。
 
然后和运营团队一起,借用波士顿矩阵,对项目进一步的进行划分,明确哪些是明星项目、哪些是现金牛项目、哪些是问题项目、哪些是瘦狗项目。
 
(1)明星项目(stars)。它是指处于高增长率、高市场占有率象限内的产品群,这类产品可能成为企业的现金牛产品,需要加大投资以支持其迅速发展。
(2)现金牛项目(cash cow),又称厚利项目。它是指处于低增长率、高市场占有率象限内的产品群,已进入成熟期。其财务特点是销售量大,产品利润率高、负债比率低,可以为部门或项目组提供资金,而且由于增长率低,也无需增大投资。因而成为企业回收资金,支持其它产品,尤其明星产品投资的后盾。
(3)问题项目(question marks)。它是处于高增长率、低市场占有率象限内的产品群。前者说明市场机会大,前景好,而后者则说明在市场营销上存在问题。其财务特点是利润率较低,所需资金不足,负债比率高。。
(4)瘦狗项目(dogs),也称衰退类项目。它是处在低增长率、低市场占有率象限内的产品群。其财务特点是利润率低、处于保本或亏损状态,负债比率高,无法为企业带来收益。
有了这些结论之后,项目经理就需要组织老板、项目核心管理层一起开会明确,哪些项目要保留,哪些项目可以分出去,哪些项目做退市处理。
经过这一番盘点之后,自然会有一部分人力资源释放出来,从而可以投入到新的项目中去,至少可以确保项目的前期准备工作是有人力的。
第二招:人力整合
人力资源就在项目组内部,在人力盘点释放一部分人力之后,第二招就要进行人力的整合了。重点是整合老项目的人力投入,优化项目的人员投入。
当人力盘点释放一部分人力之后,制作人往往会问一个问题:如果要项目能够最小粒度的跑起来,至少要多少人投入?
那么作为成熟的项目经理,当老板问及这样的问题时,该如何应对呢?总不能说,老板,我不知道至少要多少人可以在初始阶段把项目跑起来。
我们看看周旭是怎么做的。
在回答这个具体的问题之前,周旭和团队一起,明确了第一个里程碑版本的具体需求范围。
当第一个里程碑版本的具体范围确定之后,项目经理周旭带领团队一起,把需求进行最小粒度的拆分,识别最小需投入的人力。参照如下图:
PMP®:看腾讯项目经理是怎么解决资源不足的?
上面这张图的人力分布只是一个参考,不同的项目,可以根据实际情况明确最小需投入的人力。
有了这个特性划分,功能模块的拆分,并且对特性进行重点程度进行了区分,从而预估最少需要投入的人力。
用预估最小的人力投入,对比已有的人力,从而得出最终所缺的人力。
这样即回答了老板的最少的人力投入,又得出了空缺的人力情况。
有了这个空缺的人力,因为要项目最小粒度的跑起来,所以还需要在资源整合方面下功夫。
根据波士顿矩阵,周旭团队区分了哪些是金牛项目,哪些是明星项目,那么对于这部分人力的情况,需要进行人员矩阵和人才梯队的划分,同时根据项目版本的规划和运营节奏,在确保整体稳定运营的情况下,尽可能的评估出可以分出去的工作,交由外包来承担。这样一来就可以,再次释放一部分人力。
对于人力资源的整合,周旭认为,项目经理需要深入地去了解团队中的每一个角色。当对团队成员都有深入的了解之后,这也是项目经理某种程度自信的表现。
有了这个前提,在项目进行的过程中,就可以根据项目的实际投入产出情况,协助老板共同管理好部门的资源。尽早的将相对简单的执行工作分出去,招聘成本相对比较低的外包来维护日常的运营项目,从而释放正式人力,投入新的项目中去。
第三招:合作共赢
第三招,合作共赢。这第三招是从项目组外部来看的。
周旭所在的项目组,其组织架构是工作室制,工作室就类似于一个部门,部门下面会有很多兄弟项目组。兄弟项目组之间,各自负责的项目,都是为了工作室的统一战略目标。
在这种背景下,项目经理周旭考虑到了两个方面:
一方面是工作室层面的资源,相对本项目组来说,工作室其他兄弟项目组的资源也是属于外部资源。周旭和团队共同梳理了一些公共的需求,也即也业务关联不是太强,但又是项目开展必须要做的,比如游戏项目中,各组件的接入、网络相关等等,以此为出发点,争取工作室公共组的人力资源来支持。
这里面主要的出发点就是合作共赢,虽然大家各自有各自项目组内的业绩和目标,但大家是为了工作室共同的战略目标而服务的。同时,明晰好兄弟项目组投入人力的职责,充分发挥他们的专长。这可以争取到另外的一部分人力。
合作共赢的另外一方面,就是基于周边系统,或者基础的系统功能,通过招聘新的外包人员来承担,和他们建立长期的合作关系,彼此达到共赢。
通过人力盘点、人力整合、合作共赢,在项目初始阶段,可以比较好的解决人力不足的挑战。
在后续持续推进项目的进程中,则可以继续对特性进行划分,根据项目的总体目标和成本预算,对所需要的人力进行持续的补充。

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15年PMP®教学经验,累计培养6万+学员,学员长年保持超高通过率。负责优培东方PMP®网络班与线下班教学,采用案例教学法,教学经验丰富,学员口碑极佳。全国项目管理标准化技术委员会(国家项标委)入库专家成员,CSPM官方教材《中国项目管理知识体系》5至7章核心编审,项标委首批组织级项目管理评价官,首批授权中国项目管理人才评价体系高级讲师。对AI应用技术有深入研究,参与编写出版《AI重塑生意经》一书,对AI在项目管理中的应用有深入研究。
PMP®主讲教师: 胡光超 | 韩方全

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