项目管理实操

接手一个项目，首先要做的是识别项目相关方，并对相关方进行初始化管理。在这个阶段需要弄清楚以下三个问题：

项目角色识别并不是一次性工作，需要根据项目进展阶段，不断识别项目角色，并通过相关方分类、排序等方法进行相关方管理。

识别出项目角色后，需要对项目进行界定并筹建团队准备开工。

1．理解赞助方和客户需求

通过问卷、访谈、观察等多种工具方法调研赞助方和客户的需求，并将梳理出的需求范围与赞助方进行多轮沟通确认。此调研需求过程不需要过于注重细节，有七成把握即可，同时要具有冒风险的准备，因为现在做的工作在未来都会有所调整。

2．拟定项目章程

对赞助方和客户的需求有所了解之后，即可根据需求进行简单分析，制定可行动的解决方案，并将相关信息总结拟定为项目章程。项目章程应包含9个要素：项目赞助方、项目经理、项目背景、项目目标、项目主要工作范围和交付结果（关键工作、完成时间、交付结果）、关键制约、关键风险、前提假设、所需资源。

3．组建团队

组建团队应满足以下标准：

组建团队的流程：

4．评估资源和成本

针对项目所需资源评估其可用性和可用时间，并据此估算项目成本。此处资源并不仅仅包含人力，还应充分考虑办公场地、设备、工具、材料等等。

经历项目角色识别、界定与组织后，就可以正式启动项目了。

1．合理分解工作

使用WBS工具对项目进行拆分细化，一般拆分原则为：分开不遗漏、合并不重复。拆分步骤为：项目 → 交付成果 → 工作任务 → 日常活动。拆分分解的颗粒度一般为1-2人日工作量。

2．制定详细工作计划

根据分解后的项目内容，制定详细的工作计划。项目工作计划应包含要素：编号、工作内容、描述、交付物、责任人、起始日、终止日、所需资源。在制定项目工作计划过程中，应充分考虑项目的关键路径，并根据关键路径考虑是否可以并行任务以提高执行效率。

完成详细工作计划制定后，还应根据项目目标和时间节点来分解成阶段目标，形成项目里程碑。项目里程碑一般以1-3周为间隔。

3．事先识别潜在风险并做预防计划

项目风险管理一般包含识别风险、分析风险、制定应对计划三个过程：

4．制定项目管理规则

俗话说，无规矩不成方圆。制定项目管理规则也是必不可少的一环。项目管理规则一般需包含要素：计划进度管理、成果管理、沟通管理、风险管理、变更管理。

5．召开项目启动会

召开项目启动会具有以下意义：

• 帮助团队成员就项目的商业目标达成共识

• 围绕共同目标激发团队活力，并就工作开展达成一个初步的认识

• 确保团队成员能够及时提出有关项目目标的任何问题和误解

• 确保团队已经开始工作，并迅速推动项目进程

• 基于以上意义和目的，项目启动会一定要让赞助方出席，以确保信息传达无偏差。

在项目执行过程中，需要确定和监控项目重点，并推动问题解决。

1．有效跟踪和把握项目的进度和预算

根据项目详细工作计划，每天追踪工作进展，并定期（一般月度核算）核算成本。

2．处理项目过程中风险和问题

根据以下步骤处理过程中的风险和问题：

3．处理项目变更

根据以下步骤处理项目变更：

①查明确切的变更条件，清楚说明变更所需的确切范围

②分析变更对要素的影响：进度、质量、成本、资源、其他项目成果

③与团队成员讨论相关影响（头脑风暴等），寻求影响最小的变更处理方案

④就相关影响向赞助方提供报告

⑤更新项目说明以及项目计划

⑥就有关变更以及相应的项目计划更新，获取赞助方书面许可，确定赞助方已在项目变更要求上达成一致

4．同内外部保持良好沟通

在项目管理规则 - 沟通管理中就需要约定清楚沟通范围、沟通重点、沟通方式、沟通频次等。一般情况需要以下几种沟通保障项目良好推进：

当项目完成后，需要对项目进行测量、检查并测试项目成果，同时进行收尾总结。

1．交付项目成果

正式交付项目成果，需赞助方书面签收。完成后需通知利益相关方，并更新相关文档记录。

2．项目收尾

项目收尾阶段需要完成三件事（第三点是国内项目比较缺失的）：

3．固化和推广（运营）

运营可能本身就是一个新项目。一般情况通过“运营方案形成 → 试点运营 → 宣传培训 → 日常运营”的流程进行推广运营。


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