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项目管理知识点21-30
项目管理知识点21：参数估算（Parametric Estimating）：数学模型方法。 回归分析和学习曲线。
项目管理知识点22：三点估算：计划评审技术 PERT（Program Evaluation and Review Technique）。
项目管理知识点23：自由浮动（Free Slack）：一项活动可以延误而不至于影响后续活动的最早开始时间的时间。Free Float = 后续活动最早开始ES – 紧前活动最早完成EF-1。
项目管理知识点24：总浮动（Total Slack）：一项活动可以延误而不会影响项目完工日期的时间。Total Float = 活动最晚开始LS – 最早开始ES
= 活动最晚完成LF – 最早完成EF
项目管理知识点25：项目浮动（Project Slack）：项目可以延误但不会影响外界（比如客户或管理层）要求的项目完工时间的时间。
项目管理知识点26：成本管理：包括对成本进行估算、预算和控制的各过程，确保项目在批准的预算内完成。
项目管理知识点27：质量管理大师：戴明（Deming）。戴明环、全面质量管理的14步方法、持续改进、预防胜于检查等。朱兰（Juran）。质量是“适合使用”，质量与等级之间的区别，质量管理三步曲（质量规划、控制和改进）。克劳斯比（Crosby）。质量是“符合要求”，零缺陷，第一次就把事情做对，质量用“不一致性成本”来衡量（当不一致性成本为零时，质量就是好的，所以又可以说：质量是免费的）。
项目管理知识点28：质量管理大师：石川（Ishikawa）。质量圈，鱼骨图，传统的质量管理七大工具。田口（Taguchi）。质量损失函数（描述产品质量波动给社会带来的损失），稳健设计方法（质量首先是设计出来的，其次才能制造出来的），实验设计方法。菲根鲍姆 Arnold V. Feigenbaum
项目管理知识点29： X理论认为人是消极的、懒惰的，设法逃避工作，缺乏进取心，逃避责任；（人性本恶）。而Y理论则相反，认为人是积极的，愿意工作，愿意进步，愿意承担责任等。 （人性本善）。传统的管理比较偏向于X理论，现代管理越来越偏向于Y理论。
项目管理知识点30：墨菲定律(Murphy’s Law)：如果某件事情可能出错，它就会出错 (If anything can go wrong, it will)。
PMP真题：The customer requests a change to the project that would increase the project risk.Which of the following should you do before all the others?
客户要求变更项目，这会增加项目风险。你应先做下列哪项？
A.在新的成本估算中算进该风险的期望货币值
B. 和客户谈关于该变更的影响
C.和团队分析变更的影响
D.变更风险管理计划
粤公安备案 44010602008731号