PMP核心知识点—第四章：项目整合管理(5)

七、结束项目或阶段

1.Inputs

项目章程：

       变更日志用于记录项目期间发生的变更过程的状态信息。

项目管理计划：

       项目管理计划的所有组成部分均为本过程的输入。

验收的可交付成果：

       验收的可交付成果包括批准的产品规范、交货依据和工作绩效文件。提前取消的项目还包括部分完成或中间的可交付成果。

商业文件：

       ①商业论证—包括商业需求，成本效益分析

       ②效益管理计划—包括目标效益

协议：

       通常在合同条款和条件中定义对正式关闭采购的要求，并包括在采购管理计划中。在复杂项目中，可能需要同时或先后管理多个合同

采购文档：

       为关闭合同，需收集全部采购文档，并建立索引和加以归档。

       包括供方绩效信息、合同变更、支付记录、检查结果，以及执行计划图纸、操作手册、故障排除文档。采购文档可用于总结经验教训，并为签署以后合同而用作评价承包商的基础。

组织过程资产：

       ①项目或阶段收尾指南或要求

       ②配置管理知识库

2.Tools & Techniques

专家判断：

       ①管理控制

       ②审计

       ③法规与采购

       ④法律法规

数据分析：

       ①文件分析—评估文件、总结经验教训、分享项目知识，改进未来项目

       ②回归分析—将结果与初期计划估计相比较，获得经验数据

       ③趋势分析—使用当前项目历史数据，预测未来结果，为未来项目提供经验

       ④偏差分析—通过比较最初计划目标与最终结果来改进组织的测量指标

会议：

       通过会议的形式来验证可交付成果、确认达到推迟标准、正式关闭合同、评估相关方满意度、收集经验教训、传递项目知识和信息，庆祝成功

3.Outputs

最终产品、服务或成果移交：

       验收的可交付成果是中途对范围和工作质量的要求进行工作确认，此过程并没有发生所有权或管理责任的转移。

       验收的可交付成果是进入结束项目或阶段的限制条件。

       移交的产品或成果是所有权或管理责任发生了转移。

最终报告：

       ①项目或阶段概述

       ②范围目标、范围的评估标准

       ③质量目标、项目和产品质量的评估标准、相关核实信息和实际里程碑交付日期以及偏差原因

       ④成本目标

       ⑤最终产品、服务或成果的确认信息总结

       ⑥进度计划目标

       ⑦关于最终产品、服务或成果如何满足商业计划需求的概述

       ⑧关于项目过程中发生的风险或问题及其解决情况的概述

项目文件更新：

       可在本过程更新所有项目文件，并标记为最终版本。特别值得注意的是，经验教训登记册的最终版本要包含阶段或项目收尾的最终信息

组织过程资产更新：

       ①项目文件

       ②运营和支持文件

       ③项目或阶段收尾文件：属于移交的正式文件的一部分；项目提前终止如何收尾

       ④经验教训知识库

4.收尾流程

       ①成果移交

       ②财务收尾（收付款）

       ③客户满意度调查

       ④经验教训总结

       ⑤更新项目记录

       ⑥最后项目绩效报告

       ⑦项目档案

       ⑧庆功宴

       ⑨释放资源