PMP核心知识点—第四章：项目整合管理(3)

四、管理项目知识

1.Inputs

项目管理计划:

       项目管理计划的任何组件都可用作本过程的输入。

项目文件：

经验教训登记册

项目团队派工单

资源分解结构

相关方登记册

可交付成果:

       可交付成果是在某一过程、阶段或项目完成时，必须产生的任何独特并可核实的产品、成果或服务能力。

事业环境因素：

组织文化、相关方文化和客户文化

设施和资源的地理分布

组织中的知识专家

法律法规要求和制约因素

组织过程资产：

组织的标准政策、流程和程序

人事管理制度

组织对沟通的要求

正式的知识分享和信息分享程序

2.Tools & Techniques

专家判断：

知识管理

信息管理

组织学习

知识和信息管理工具

来自其他项目的相关信息

知识管理：

       包括人际交往、实践社区、会议、工作指导、论坛、知识分享、研讨会、讲故事、创意技术、知识展会、交互式培训。

       在建立信任关系的基础上进行,知识管理也有利于建立信任关系。

信息管理：

       信息管理工具和技术用于创建人们与知识之间的联系，可以有效促进简单、明确的显性知识的分享。

       包括编撰方法、经验教训登记册、信息收集、知识库等。

人际关系与团队技能：

积极倾听

引导

领导力

人际交往

政治意识

3.Outputs

经验教训登记册：

       可以包括情况的类别和描述、与情况相关的影响、建议和行动方案，记录遇到的挑战、问题、意识到的风险和机会，或其他适用的内容。

       在项目或阶段结束时，把相关信息归入经验教训知识库，成为组织过程资产的一部分。

项目管理计划更新：

       由于采用新的知识，有可能会改变更新项目管理计划。

组织过程资产更新：

       组织过程资产更新可能会产生新知识、或用于改进过程、新的程序。

五、监控项目工作

1.Inputs

项目管理计划

项目文件

工作绩效信息

协议

事业环境因素

组织过程资产

2.Tools & Techniques

专家判断：

挣值分析

数据的解释和情境化

持续时间和成本的估算技术

趋势分析

关于项目所在行业以及项目关注的领域的技术知识

风险管理

合同管理

数据分析：

备选方案分析

成本效益分析

挣值分析

根本原因分析

趋势分析

偏差分析

决策→→投票：

一致同意

大多数同意

相对多数原则

会议：

会议可以使面对面或虚拟会议，正式或非正式会议①用户小组会议；②用户审查会议。

3.Outputs

工作绩效报告：

       内容：绩效状态、预测、问题等。

形式：挣值图表、趋势预测图、储备燃尽图、缺陷直方图、仪表指示图、热点报告、信号灯图。

       作用：根据沟通管理计划向相关方发送，以制定决策、采取行动或引起关注。

变更请求：

       通过比较实际情况与计划要求，可能需要提出变更请求。保持与基准的一致性。

项目管理计划更新：

       在监控项目工作过程中，提出的变更可能会影响整体项目管理计划。

项目文件更新：

成本预测

问题日志

经验教训登记册

风险登记册

进度预测