PMP核心知识点—第四章：项目整合管理(2)

三、指导与管理项目工作

1.Inputs

项目管理计划:

       项目管理计划的任何组件都可用作本过程的输入

项目文件:

       变更日志、经验教训登记册、里程碑清单、项目沟通记录、项目进度计划、需求跟踪矩阵、风险登记册、风险报告。

批准的变更请求:

       批准的变更请求将纳入项目进度计划，在本过程进行实施。

事业环境因素

       ①组织的结构、文化、管理实践和可持续性

       ②基础设施(如现有的的设施和固定资产）

       ③相关方的风险临界值（如允许的成本超支半分比）

组织过程资产

       ①组织的标准政策、流程和程序

       ②问题与缺陷管理程序

       ③问题与缺陷管理数据库

       ④绩效测量数据库，用来收集与提供过程和产品的测量数据

       ⑤变更控制和风险控制程序

       ⑥以往项目的项目信息

2.Tools & Techniques

专家判断：

       ①技术知识

       ②成本和预算管理

       ③法规和采购

       ④法律法规

       ⑤组织治理

项目管理信息系统：

       事业环境因素的一部分。

       进度计划软件、工作授权系统、配置管理系统、信息收集与发布系统及其它自动化系统界面。

会议：

       在指导与管理项目工作时，可以通过会议来讨论和解决项目的相关事项。

3.Outputs

可交付成果：

       产出的、独特的、可验证的产品、成果或服务的工作项目结果。

       用配置管理工具和程序来支持对可交付成果(如文件、软件和构件)的多个版本的控制。

工作绩效数据：

       是在项目工作过程中通过测量和观察的原始数据。

       包括已完成工作、KPI、技术绩效测量结果、起始日期、已完成事故点、可交付成果状态、进度进展情况、变更数量、缺陷数量、已发生成本、已用时间。

问题日志：

      包括问题类型、问题提出者及时间、问题描述、优先级、责任人、解决时间、问题状态、最终结果。

变更请求：

       是关于修改任何文件或基准的正式提议。提交变更请求时需要包含必要的措施。所有变更请求都必须经过实施整体变更控制过程受理、审查和处理。

       ①纠正措施:为使绩效与计划重新一致所作出的活动

       ②预防措施:为确保绩效符合计划而进行的活动

       ③缺陷补救:为了修正不一致产品或产品组件而进行的活动

       ④更新:对正式受控的项目文件或计划等进行的变更

项目文件更新

       更新活动清单、假设日志、经验教训登记册、需求文件、风险登记册、相关方登记册。

项目管理计划更新

       执行项目计划工作时需要进行滚动式规划，在不影响基准的前提下，可以更新项目计划。

       当影响基准时，需要通过变更请求来更新项目计划内容。

组织过程资产更新

       执行项目工作计划时，对流程程序执行情况和收集的经验教训，以及数据进行更新