首页>
广州慧翔企业管理咨询有限公司（优培东方）只做对学员有用的原创内容
在上一篇文章中我们已经集中给大家讨论了PMP培训引导技术里的“用户故事”，详细情况见http://www.hxtdpx.com/PMPrz/pmpinfo/3000.html，在本篇文章中，我们将集中讨论引导技术中的联合应用开发技术（JAD）与质量功能展开（QFD）。
联合应用开发（JAD，Joint Application Development）：是常见的引导技术，也是一种讨论方法，它通过一连串的合作研讨会，也叫JAD会议，将一个应用程序的设计和开发中的客户或最终用户聚集在一起，共同商讨，共同展开工作，防止设计和规划与客户与用户实际需求脱节，有利于达成项目范围，确认项目最终需要完成的功能。最早发明和使用这种方法的是IBM的 Chuck Morris和Tony Crawford，他们在20世纪70年代末开发了JAD方法，并且在1980年开始通过研讨会向外传播这个方法。比起更传统的方法，联合应用开发（JAD）有利于成倍的加快开发速度，缩短开发周期。并且增大了客户的满足感和参与度，因为客户参与了开发的全过程。而在需求收集的传统方法中，开发者利用通过一系列面对面的交谈、问卷调查技术，从而得到的客户的系统需和功能需求，并依此来定义和开发项目中需要实现的具体功能。 开发协作性仅有理念的支撑是不足以完成的，还需要系统的有计划的协助团队获取这些应用的实际经验。联合应用开发技术，专门用于协作概念；联合应用开发会议是常见的开发产品的协作工具。
JAD会议（联合应用开发会议）：是一种结构化专题技术讨论推进会，它集合客户决策人和IT技术人员、项目开发人员、在短期内生产高质量的软件产品。
依照Capers Jones的观点，JAD在预防软件产生缺陷方面有非常重要的作用。《共享决策制定的推进者指南》这本书对这个观点作了非常全面的阐述。
JAD前馈会议：用来帮助参与者吸取信息、解决问题、计划以后的工作以及做出决策。对于调整自适应项目，制定早期使命、项目策划和描述需求等工作需要JAD会议。如果没有JAD会议，很多持有各种观点的人难以在这些问题上尽快取得合理共识。如果希望最大限度地实现会议高效，在会议中解决问题，就需要指定一个协调员，有时候也称为SME，主题专家。协调员是集体交流中的专家（SME）。协调员决定如何保持会议进程，控制会议进展。受过培训的SME,有非常成熟的系统方法，可以打破会议中的僵局有利团队最终做出决策，而优秀的SME也经常把提问和改变会议进程的权利交给参会的相关方
PMP知识体系认为，让项目经理和项目管理团队领导来指挥解决技术问题和制定决策的讨论或会议是最差的选择，因为他们实际上是项目管理专家，而对于特定的行业应用技术和领域了解可能不够深入，做技术相关决策最好不要由他们来完成。
在高技术水平的开发团队中，对团队的影响力源于尊重（专家权）而不是职位（行政职位或项目中的岗位安排）。在项目工作中，如果项目经理能很好的调动和应用SME主题专家来完成整合和引导工作，也有利于加强他在团队中的领导力和影响力。
在联合应用开发中的常见角色：项目经理、与会者、协调员、记录员
JAD的开展步骤一般遵循如下规律：
一、准备阶段
1、决定会议目标
2、研究背景材料
3、指导与会人员
4、跟踪假定
二、建立联络关系
1、明确不同的参会人将可能对会议带来的影响
2、引导会议进程：决定发言顺序及时间，做好场控防止跑题。
3、生成文档：保留最终文档和中间讨论要点都是重要的。
什么是PMP培训中的质量功能展开（QFD）？
质量功能展开是质量管理体系中一项非常重要的工具和技术，在PMP培训体系中有简单的介绍。无论是在精益质量管理（六西格码）管理中，还是在全面质量管理中，它都是一种将项目相关方需求与质量特性的实现措施紧密结合的有效工具
一、QFD质量功能展开技术发展概述
（QFD技术发展的几个阶段示意图）
二、使用QFD方法可带来的好处：
1、获取有形利益
A、显著缩短产品开发周期
B、有效地减项目少开发过程中的变更
C、在早期进行低成本的设计
D、提高设计可靠性
E、降低项目管理费用
F、增加市场份额
2、获得无形的利益
A、显著提高相关方尤其是客户对项目的满意度
B、完善质量保证（质量管理）体系
C、QFD数据库将作为组织的重要过程资产服务于其它项目或后续项目阶段。
D、积累的价值
E、强化了当前产品的开发过程
E、强化了当前产品的开发过程
F、改进了组织内部门之间的协调和联系
G、使项目资源得到更为合理、有效的配置
H、提供顾客真正需要的产品或服务
I、增加组织竞争力，提升组织商业价值
3、QFD解决的核心三个问题
A、项目相关方所需要的质量是什么？（质量等级及质量好坏，什么样的产品和服务是必须考试，必不可少的）
B、产品必须具备的功能，这些功能是怎么为业务目标服务的
C、根据现在掌握的资源情况，如何尽可能的满足项目相关方，尤其是客户需求？
4、展开QFD的基本步骤
A、列出客户需求（客户的需求是什么、如何收集客户需求、确认客户目前的需求清单是否完整有否遗漏？）
B、对客户需求进行分类（PMP培训中我们讲过的需要、想要、期望）
（客户需求分类图）
C、列出服务需求（如何满足客户需求？、何为服务需求？、需求是否全面？、计划如何驱动这些需求？）
D、确定服务需求和客户需求之间的相关性（强相关、中等程度相关、弱相关、不相关）
E、分析服务需求之间的相关性（如何权衡不同的服务需求？，各需求之间是否存在冲突？有无补充需求？）
F、计算每个服务需求的总分（可以用PMP培训中讲过的矩阵图，尤其是L矩阵用起来比较方便）
G、确定服务要求的目标及限制条件（如何对目标进行测量？选取什么样的测量单位？目标均值？测量规格上限、规格下限、控制上限、控制下限）
G、确定服务要求的目标及限制条件（如何对目标进行测量？选取什么样的测量单位？目标均值？测量规格上限、规格下限、控制上限、控制下限）
H、完成技术、测量和部分性差距分析（差距在何处？差距怎么产生的？还有其它有差距的地方么？）
I、确定解决方案
J、转入下一道需求
K、评审和升级
以上这些内容即为在PMBOK第六版知识体系下，PMP培训引导技术中，联合应用开发及质量功能展开的详细介绍及说明。广州慧翔企业管理咨询有限公司原创（优培东方原广州慧翔） 禁止转载
粤公安备案 44010602008731号