PMP®:只需4步，快速建立项目管理工作模型

最近有人问：担任项目经理已经两年，对自己的项目经验也进行了一些系统的思考与总结。最近开始思考一个问题：有没有比较好的方法，可以帮助项目经理建一个工作模型？

模型我们见得不少，比如：能力模型、思考模型等，但“构建工作模型”，还是一个比较新鲜的概念。今天这篇文章就跟大家聊聊这个新话题：如何构建项目管理工作模型？接下来，我们分三部分分享：

1. 为什么要建立项目管理工作模型？

2. 通过哪些途径，能够帮助建立这个模型？

3. 如何建立模型？

为什么要建立工作模型？

先说说什么是工作模型。工作模型是对事务本质规律的系统认识，从现象到原理，从零散的知识到知识体系，从识别事务发展的基本规律，最后用规律来指导实践。简单来说，就是一种工作的思路。

那工作模型应该是什么样的呢？在很多人的认知里，项目管理工作模型应该是一个带着明确步骤的 SOP ,只要按照标准的流程来做就行，事实上也是。项目管理工作模型，它更像一颗知识树，以原理为主干，以基本模块为树枝，再以具体方法为树叶，由点及线，由线及面，将整个工作内容连接起来。听起来很抽象，为了方便大家理解，我们用项目经理承担的工作作为示例：

树干（基本原理）：项目经理的主要职责就是充当甲方与乙方之间的桥梁，从项目开始执行到项目最终结束，全程对项目的质量、进度、成本等方面负主要责任。通过对项目实施规划、管理、监督和调整等行为，来保证项目方案按照既定路线发展。

树枝（基本模块）：一个完整的项目流程涵盖启动、计划、执行、监控和收尾5个过程组，每个过程组又可以细分为多个内容：

1. 启动阶段

每个项目都需要有明确的项目目标，这个目标要可执行、可拆解甚至可衡量。确定好项目目标后，开启所有工作的第一步，明确项目干系人，项目目标和项目关键负责人，制定项目计划书等基础工作。

2. 规划阶段

规划阶段要定义好项目范围，确定可利用资源，了解时间轴，确定关键里程碑，制定初步计划，任务分解，安排优先级，并按实际情况调整、分派任务、设置进度，做好成本预算和风险管理等工作。

3. 执行阶段

项目在执行阶段会出现这样或那样的问题，确保工作的顺利推进是整个过程的核心。项目经理需要特别注重团队管理与跨部门的沟通工作，信息传输，对工作进行正确的决策与剖析；围绕项目目标与资源及时修改或调整工作计划，让项目实施少走弯路高效推进。

4. 监控阶段

监控环节是项目是控制成本、资源和质量监督，预计项目的进展。这个阶段的主要工作是跟踪、审查和报告项目的实时进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。

5. 收尾阶段

收尾阶段，是完结项目管理所有活动，正式结束项目或阶段的过程。在项目结束后，项目经理需要审查以前各阶段的收尾信息，确保所有项目工作已完成。一个项目的收尾，除了汇报工作外，还需要对项目结果进行分析和记录，写下复盘总结是项目收尾阶段最关键的事项。

树叶（具体方法）：作为树枝上的更小部分，我们还可以将它细分。比如项目的启动工作，包括，研究项目价值，确定项目目标、项目范围，建立项目组、界定项目关键里程碑、建立信息传送途径，保证信息对称等工作。

建立工作模型，能为项目管理工作带来哪些好处呢？通过树状结构，我们可以将项目管理工作的所需知识串起来，逻辑和层次感较强。比如有人问你，项目经理是干嘛的？你只用回答树干就可以了；问你项目经理的具体工作有哪些？就只用回答树枝部分就行了。

建立项目管理工作模型，好处大概有以下两点：

1. 能够将项目管理专业知识串联起来，能够将知识体系化；

2. 通过“树状工作模型”，能发现自己的不足。

项目管理工作是一个“逻辑相通，细节不同”的工作，每个项目都会发生不一样的情况。我们无法做到自己全部去经历一遍，但可以学习别人的经验让自己成长。当我们建立好这个工作模型之后，很快就能的发现自己的不足，并采取应对方法。这也是很多人都会忽略的一点。

通过哪些途径，能够帮助建立工作模型？

对于项目管理工作而言，已经存在一套成熟的理论，整个框架是明确的，只需要先学习理论方法，然后逐步将理论与实际工作结合起来。这里给大家介绍两种有助于建立模型的方法：

1. 理论法

随着社会的发展，除了少数人生产知识外，我们所需要的、可用于工作的具体知识，早已产生。因此，我们只需要去学习这些知识，就可以快速建立模型用于指导实践。但理论法同时也存在一个问题，如何将已存在的模型和实际工作结合起来。

2. 实践法

在没有模型的情况下，需要把自己的实践经验进行归纳、体系化，从而建立工作模型。这是最基本的方法，也是一项艰苦而长期的工程，任何工作都可以用这个方法来建立模型。但也有缺点，一是耗费时间；二是，如果实践经验不够，建立的模型论，被验证的程度不高。

如何建立项目管理工作模型？

对于项目管理工作而言，如何才能以最快的速度建立项目管理工作流程呢？以理论法为例，建立工作模型需要四个步骤：

1. 建立成体系的知识

项目经理快速建立工作模型的第一步就是，将专业知识体系化，建立一个高级体系。比如，掌握项目管理工作的全流程，每个阶段分别要做什么工作，每阶段的细分工作都有哪些必要的环节。

2. 确定工作的层级

指的是确定详细工作的层级。就拿项目启动来说，我们可以这样确定它的层级：

1）对项目进行价值研究。是否有价值，能否成功......

2）启动准备。目标，范围、关键里程......

3）项目启动会；项目背景、目标、组织构架、任务分配......

3. 执行流程化

当对整个项目管理流程有了清晰的把握后，按照具体流程执行。

4. 及时优化模型

任何一个模型，都是通过不断地优化才能得以发展的，也只有经过“实践-验证-实践-验证”反复循环验证的模型，才是真正接近客观规律的模型。因此，执行过程中，我们需要注意2点：

1）注意具体知识的优化

简单来说，就是对项目过程中遇到的一些问题，比如犯过的错误，沟通方式等进行复盘与总结，并及时更新优化。

2）注重内部层次的优化

这是大部分项目经理经常会忽略的事情。在确定某项工作的等级和分层时，每个项目的背景不同，因此对具体工作的分级是可能不同的。比如，项目启动，又分为启动前的准备工作和项目具体的启动工作，随着项目经历增多，项目经理就会正确的划分某件事情的层级，这就是层次的优化。

想做好项目管理工作，难也不难。不难，是因为它已经有了一套标准的流程，不需要摸索着从新建立一个新模型，我们只需要用自己的经验去丰富这个模型就好。难的是，大多数人还是依赖于不成系统化的经验在工作，没有建立工作模型的意识，同时也忽略了具体知识和内部层次的优化。

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