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PMP®:项目中的冲突管理是什么?

发布时间: |2021年09月03日 | 点击次数:| 关键词:PMP,PMP   培训,PMP认证,PMP考试,PMP培训机构,优培东方

       项目冲突就是随着项目进行出现的各种矛盾。无论是在工期、费用和质量这样经典的项目目标中,还是在项目利益相关方对项目的期望中,冲突无所不在。所以,项目经理在某种程度上就是冲突管理者。要管理好项目冲突,需要了解冲突的来源和特点,要抓住其中的重要矛盾和矛盾的主要方面,要从事物的内外在联系中寻找解决冲突的方法。

PMP®:项目中的冲突管理是什么?

       1、明确任务

 

       项目经理的任务管理,要让团队成员明确项目的内容和任务。

      首先要对项目进行分解,把一个大的项目分解成一个个小的任务。项目经理可以使用项目管理工具进度猫甘特图分解项目,绘制项目计划,在进度猫甘特图中按照从上至下分解目标,可以按照团队职能、交付物或者项目的过程顺序来分。

       其次是任务分配,主要针对人,在甘特图中将任务分配任务到每个人。可以根据个人能力、特点或者平均分配原则。

 

       2、充分的沟通

 

       沟通对于项目的重要性更是不言而喻,没有良好的沟通,团队就没有凝聚力,提高每个员工的沟通能力,尤其是管理者的沟通能力,是提高企业管理水平的重要途径。

       沟通对团队的工作展开起着关键性的作用,研究表明,团队的成员80%的工作效率来自于良好的沟通。通过有效沟通,可以有效防止团队内部成员之间以及团队与客户之间由于文化语境的差异而带来的矛盾和冲突,维护团队目标的一致性。
 

       3、信任和授权
 

       项目经理对项目成员要有充分的信任,并且授权给项目成员,让项目成员的能力得到充分的发挥。

       项目经理在授权时制定明确无误的任务目标,说明授权范围和限度,任务截止日期和验收标准,以及你期望的成果,目标尽可能量化,切实可行。通过进度猫甘特图授权给项目成员,项目成员完成任务,甘特图就会自动计算项目进度,项目经理随时查看项目的进行情况,确保项目按照计划进行。
PMP®:项目中的冲突管理是什么?
 

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