当我们谈企业经营和管理的时候,经常会提到一句话:做对的事情和把事情做对。但是在销售领域却有一个奇怪的现象:绝大大部分人(销售和销售管理者)的绝大部分精力都放在如何‘把事情做对’上,比如:如何做关系、如何演示产品、如何了解需求等等,却极少人考虑如何‘做对的事情’。或者干脆把‘如何做对的事’这个艰巨的任务直接放到了一个刚入职三个月的新销售身上,别忘了这可是几百万、上千万的大单!
这真是销售中最奇怪的行为!销售人员也想把事情做对,但是很多时候他们却在沿着错误的方向奔跑。
接下来我们讨论的内容就是在一个大项目运作过程中,如何判断做什么样的事才是对的,这是里说的‘事’不是指大原则、大方向之类的大事,而是指具体的事,比如,接下来是做一次技术交流会呢还是应该给王局长送块手表呢?
这个问题倒是不难回答,之所以复杂,是以下原因造成的:
1)首先,大项目涉及的采购资金比较大。
2)钱多了,参与花钱的的人就多了,客户会有多个角色参与购买。
3)人多了,事就多了。
4)事多了,采购周期就长,时间一拉长,不可预知的变化就多。
5)人多、事多、时间长。采购决策过程当然复杂。
6)很多产品或方案本身就复杂,客户对它的认知有一个过程,而且还经常出现认知的不同和矛盾,这进一步增加了决策的复杂性。
7)竞争对手众多,大家相互斗争的结果也增加了复杂性。
这么多的复杂性加起来,这事当然就麻烦了了。所以每个大项目都像一个迷宫,销售人员要不断的在里面找路。最先找到出口的就是赢家。