PMP®：打造高效团队关键步骤1——设置激动人心的目标

作为管理者或领导，可能都在持续地思考着，怎么去打造一个高效的团队，因为高效的团队就意味着高效能。

来自哈佛大学高效团队研究数据表明，打造高效团队是一件非常难的事情的，从下图可以看出，全球500强企业中120多个企业的管理团队，42%是普通团队，37%是低效团队，只有21%是高效团队。

作为一名项目经理，在逐步走向更高阶的时候，不仅要成为团队的管理者，更是成为团队的领导者，那么对于团队的建设和管理，则是必须要研究的议题。

那么如何来打造高效的团队，让团队可以一步步地迈向更高的境界呢？接下来，分享这次内训课程的关键五步法。

项目经理在带领团队做项目的过程中，首要的事情就是紧盯目标，因此打造高效能团队的第一步，就是设置激动人心的目标。

1、实证的研究结果

同样，来自哈佛对全球500强企业中120多个企业的管理团队的研究，团队是否有清晰且激动人心的目标，是有着显著的差异的。

以总分5分为例，普通团队和低效团队都是4分以下，而高效能团队可以达到4.5分。可见，清晰且激动人心的目标，对团队有着非常明显的效用。

这点从我们具体在执行项目的过程中，也可以有着比较明显的感受，团队成员对目标都有比较清晰的了解，整个战斗力都会有很大的提升。




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2、团队目标的衡量要素

团队目标的设定有三个重要衡量要素：

1）重要性，这是来自组织的要求。这点比较好理解，团队目标一定是可以给组织带来价值的，不管是业务的收益，还是社会的价值等等。

2）明确性，这是团队成员成功的标准。要衡量团队的目标，要非常明确地告诉团队，目标达成之后，团队可以获得怎样的成功。总不能为组织创造了价值，结果团队成员却啥也得不到。

3）挑战性，这是团队理想未来的目标。设置一些轻易可以达成的目标，对于团队来说不仅没有挑战性，更没有追求的动力。

3、如何设置激动人心的目标

一个激动人心目标的设定，包括三个具体的要素：为客户创造价值；个体实现价值；回报体现价值。

1）为客户创造价值，回答的是我们的关键客户/用户是谁？我们为客户/用户提供什么样的价值主张？价值主张就是客户/用户选择我们而不选择其他人的原因。对于产品或项目来说，就是产品或项目的核心卖点或竞争力是什么？

2）个体实现价值，回答是组织对大家的期待是什么？大家的各自主要价值是什么？对于个体价值实现，需要回答3个问题：组织对你意味着什么？你对组织意味着什么？在他人眼中你对组织意味着什么？

3）回报体现价值，回答的是成功时，将获得怎样的回报？回报是否具有较强的激励性。通常，员工对于价值回报的需求有四个方面：为了更好地生活；为了获得认可和尊重；为了获得学习和成长的机会；为了体现自己的贡献。

比如下面的这个模板：

这是一款xxx样的产品（写出产品的核心竞争力或者卖点），未来预期的收入xxx;

产品将会是xxxx；团队成员可以获得/成为xxxx；

成为有爱、有钱、有成长的高效能团队。

4、无法实现团队目标的原因

或许目标可以设置的很好，但关键在于团队不能很好的去实现，这里面通常有几个主要原因：

1）缺乏正确理解。团队目标设定之后，团队间缺乏正确地理解，一位只要他厅成员了解了组织要求就一定能理解团队目标。

对于现在的团队组建来说，团队成员其实很多人都已经是非常有主见，也非常有想法。当组织设置了目标之后，想当然的以为，传达下去之后，团队成员都可以理解。这个过程中，缺少必要的沟通，从而导致团队目标无法很好地去实现。

2）缺乏目标共识。因为没有及时和团队进行沟通，更没有获得团队的认可和理解。这就等于只是把目标告诉了团队而已。但事实上，很有可能大家并不认可这个目标。本来团队成员在一起，都会有各自的诉求，结果目标一同步之后，没有进行有效的沟通，则使得团队成员对目标的理解更加存在偏差。如此，很难共同达成目标。

3）缺乏持续澄清。团队目标的设定或许是不变的，但去达成目标的路径，行为却是会随着团队的发展，在不同的阶段而不同。这个过程中，如果没有进行必要的沟通并且与团队达成共识，就很容易走偏。

5、如何保障团队目标实现

项目经理大部分时间都是在沟通，这其中非常重要的一项就是对目标的传达。通过有效传播、宣贯和达成上下共识，保障团队目标的实现。

在传达目标时，重点是需要阐明目标的挑战性和目标清晰明确上。之前也多次强调过，执行力来源于对目标的充分理解。对目标的充分理解的基础就是目标要非常的清晰明确。

在传达目标时，不仅要讲清楚怎么做，更要讲清楚为什么这么做，要清晰地告诉团队成员，彼此与目标之间的相互依存关系。也就是说，目标的达成，不仅仅只是部门或组织会受益，团队成员也都会受益，并且讲清楚会有怎样的收益或价值体现。

在传达目标时，讲故事是一方面，更要有共情力，理清团队目标的过程要倾注感情。

6、设置激动人心目标的经验分享

在具体设置激动人心的目标时，有四不要：

1）不要设定高不可攀的目标

2）不要低估你的团队，也不要低估团队的潜力

3）不要让人感觉很难记住，一个好的目标应该简洁可操作，并且需要集中到关键领域

4）不要保密，目标定出来以后，一定要通过各种渠道：团队宣讲；会议；个别沟通等等让所有的成员都知道。