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PMP®:项目经理必须会的复盘法

发布时间: | 点击次数:| 关键词:PMP,PMP   培训,PMP认证,PMP考试,PMP培训机构,优培东方
你有想过自己进步最快的时候,是什么状态吗?
 
最近一直在思考这个问题,为了找到答案,也去采访了一些朋友,最后总结下来就一句话:思维撞到了墙,且长了记性。
 
怎么理解呢?
 
就是在某一时刻,你感觉学到了,且后续把学到的知识供你所用或者是认知得到了提升。
 
所以,为了大家一起成长,这里推荐一套 启发到+用到+学到 的系统方法,亲测有效!
 
大致框架是:PDCA+SMART+GRAI+3个问题思考。
 
PDCA 循环又被成为戴明环,分别对应 Plan (计划),Do (执行),Check (检查),Action (处理)。
 
在我做一件事之前,需要做对应的做事计划,然后按照计划执行,执行的过程中检查效果,如果出现问题,思考怎么处理,根据反思后的情况再列计划进行下一个循环,这样就会形成一个正向滚轮,不断的往上往前。
 
 
我们细化一下:
 
一、Plan 做计划
 
做计划一定要有科学性,一定要是够一够可实现的才有意义,这个时候就要用到确定目标的SMART原则了。
 
SMART原则来源于管理大师彼得·德鲁克的《管理的实践》,是为了目标设定而准备的模型,它是由5个英文单词的首字母缩写而成,分别代表的是:
specific 具体,目标方向具体明确。
measurable 可量化,目标设置时尽量考虑量化。
attainable 可行性,目标是可行的,是根据辅导对象自身能力量力而行的。
relevant 相关性,实现这个目标对于沟通对象很重要。
time-bound 时效性,要给目标设定时间期限。
 
自问或者询问的问题可参考下图:
 
 
二、Do 执行
 
这一步没有特殊的注意点,就是要动起来,按照计划动起来。
 
如果说一些特殊情况导致原计划停了一两天,也不要因为停了,就不再开始(很大一部分人都是这个原因导致计划搁浅)。
 
三、Check 检查
 
当有一个小的结果出来时,我们就要检查一下是否达到了我们的预期,做事的方式是否需要调整,后续的计划是否符合事实等。
 
为了检查更全面,这里推荐一个方法:GRAI 复盘法。同样是四个英文首字母组成,分别是,Goal(回顾目标)、Result(评估结果)、Analysis(分析原因)、Insight(总结规律)。
 
四、Action 处理
 
上面一步我们已经分析了原因且总结了规律,这一步就要落到实地上了,我们可以用三个问题,理清后面我们要怎么做。
 
1、哪些内容继续做?
2、哪些内容停止做?
3、哪些内容开始做?
 
我们到这一步的时候,可能会有两种情况。其一,下一个阶段的任务和前一段的任务是类似的,这个时候我们就以前面的经验为基准,再加上已变的因素一起思考,得出继续做、停止做、开始做的事情。
 
其二、和前面内容不同,是之前工作的递进。可能会出现的状况就是需要继续做的内容变的很少,停止做和开始做的事较多,那这种状况的“继续做”其实就是复盘存档,作为以后做类似项目的参考停止做、开始做是基于现状计划。
 
 
整个系统就是这样,怎么应用我们举个例子:
 
前两年我们接了一个项目,主要的功能是做一个可以承接所有外卖渠道下单的客户端系统,商家就无需为了不同渠道的外卖安装多个机器提醒。
 
我们以其中的一小部分对接美团接口为例,原计划是开发两天,联调一天(Plan);开发人员按时开始(Do);等到第四天我去询问情况时,他说美团那边联调的人员忙,一直没有开始(Check),到这其实就卡壳了,我们需要用GRAI 复盘法思考全面。
 
因为,是我和开发人员一起理的,所以是一个询问的过程,大家如果是自己遇到这种情况就是询问自己和反思。
 
我:你定的是今天完成是吗?(回顾目标)
程序员:是的(程序员心中肯定在翻白眼)。
我:那么你现在怎么看这个结果?(评估结果)
程序员:之前和美团讲好的,他们那边的原因。
我:所以,造成这个现象只是美团的原因吗?(分析原因)
程序员:(......没有说话)
我:你觉得该怎么解决这种情况?(总结规律)
程序员:我下次会提前一天询问他们第二天能否联调,不可以的话我会安排其他工作和这个调换。
我:还有吗?
程序员:问问他们有没有自动联调的平台吧,毕竟很多网站都有的。
我:还有吗?(这个可以一直问到没有为止)
程序员:暂时没有了。
我:后面有再和他们确认联调的时间吗?会影响原计划的工作吗?这方面你目前怎么安排的?
程序员:我...
我:你下次联调可能还会遇到同样的情况,要思考清楚怎么解决,不能吃一次亏,就次次吃亏。
程序员:好的。
 
事情理的差不多了,下一步就要通过三个问题,看看怎么用了。
1、继续做:按原有的计划安排来做,耽误的时间可能要靠加班或者提高效率来完成。
2、停止做:停止等待联调的状态,主动确认时间。
3、开始做:提前确认合作方的时间,有变动要安排好后续的工作,比如说美团下次联调,亦或是后续的饿了么联调等。
 
整个步骤结束,最后一点提醒,警惕关联处的断裂,比如:
Plan 和 Do 之间,没有行动,再好的计划都只是清单而已 !
Do 和 Check 之间,不看结果的行动俗称“瞎忙”!
Check 和 Action 之间,梯子都竖好了,不往上爬,就永远没有成长!
PMP®:项目经理必须会的复盘法



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                      项目名称:                        准备日期:                      
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编号 需求 排序 分类 来源 与目标的关系 WBS中可交付成果清单 检验 确认
                 
                 
                 
                 
                 
                 
                 
                 
                 
                 
                 
                 
                 
                 
                 
                 
                 
                 
                 
                 
                 
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刘巨波 首席讲师
15年PMP®教学经验,累计培养6万+学员,学员长年保持超高通过率。负责优培东方PMP®网络班与线下班教学,采用案例教学法,教学经验丰富,学员口碑极佳。全国项目管理标准化技术委员会(国家项标委)入库专家成员,CSPM官方教材《中国项目管理知识体系》5至7章核心编审,项标委首批组织级项目管理评价官,首批授权中国项目管理人才评价体系高级讲师。对AI应用技术有深入研究,参与编写出版《AI重塑生意经》一书,对AI在项目管理中的应用有深入研究。
PMP®主讲教师: 胡光超 | 韩方全

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