「项目总结」是贯穿项目经理职业生涯的技能之一，但是我们做项目总结的目的是什么？

是让个人和团队，在项目实践中总结问题与经验，能够发掘到新的思路，认清问题本质，找到规律避免重复犯错，进而提升每个人的能力。

项目总结应该根据不同的汇报对象，提供有针对性的内容。因为不同的报告阅读者需求不一样。

• 像公司级项目主管领导，他可能只关注项目收款及影响收款进度的原因、项目验收计划、项目中的重大事故或问题。

   

• 技术经理可能更关心项目中新技术、新流程、新工艺的采用情况及效果。

   

• 质量经理可能更重视项目的质量控制、变更、风险、问题报告。

项目经理应该尽可能要求项目团队所有成员提交项目总结报告，因为每个人都会根据自己的知识、经验和能力，就所承担的不同工作、不同项目阶段，提出不同的问题和建议，这样能够从不同侧面来总结项目，更好地为下一阶段或以后的项目提供有意义的参考。

♕ 以下是项目总结时应该包括或者应该注意的几个方面♕ 

以便为项目经验库提供相应数据

提高下次计划的准确性。

具体可以采用ISO9000质量保证体系

加上完善的质量管理工具

图表等辅助工具加以统计分析

得出改进建议

对不同级别的人员

(项目经理、高级工程师、一般工程师)

赋予不同的权重

就风险识别、风险分析和风险应对中

的经验和教训进行总结

通常，可以采用直观的图表形式

来反映项目的资源情况

项目范围包括产品范围和项目范围

沟通是人员、技术、信息之间的关键纽带

是项目成功所必须的

制定采购管理规划──编制采购管理规划

是项目采购实施前一个必不可少的工作环节

它是项目采购实施的一个总体纲领性文件

所以每个项目都应建立文档管理体系

并做到制作及时、归档及时

同时文档信息要真实有效

文档格式和填写必须规范，符合标准

项目评价是对项目交付物的生产率

产品质量，采用的新技术

新方法、项目特点等的总结

项目总结的报告，仅仅属于知识管理范畴。然而，实践中，如何通过政策和规则来牵引项目经理、项目团队成员进行经验总结和分享呢？如何保证他们的经验总结的质量？

当企业每年几百个上千个项目时，总不可能安排专人盯着每个项目的经验总结报告吧？想要把一个很简单的理论落地，并不容易，需要丰富的实战经验，需要在企业多年的历练。

最后，需要强调的是，项目总结不能报喜不报忧，特别是对于失败的项目，总结会不应该成为批斗会，要坚持对事不对人的原则。这样项目总结才能够顺利开展，并对今后工作有指导意义。




 

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•                    需求跟踪矩阵
          项目名称：                        准备日期：                      

  需求信息					关系跟踪
  编号	需求	排序	分类	来源	与目标的关系	WBS中可交付成果清单	检验	确认

                                                                                            第1页/共1页