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PMP®:项目经理高效工作的秘密武器:结构化思维

发布时间: |2022年02月14日 | 点击次数:| 关键词:PMP,PMP   培训,PMP认证,PMP考试,PMP培训机构,优培东方
结构化思维是一个让人条理更清晰的思考方式,能帮助我们更好的解决问题,不管是对内个人工作的推进,还是对外向上向下的沟通等,都能起到不凡的作用。
 
不信?来,我们挑一个项目进度汇报的场景对比一下:
 
PM 张三:“老板,项目可能又要延期了、客户一直改需求、开发也出了问题、现在双方都在抱怨,进度实在是跟不上,所以我想在招聘 2 个开发人员,把这块内容补上,这样就不影响我们的交付了,您看这样行不行?”
 
老板听了想打人~
 
PM 李四:“老板,项目进度出现了一点状况,可能需要延期,我想了几个补救方案,您看行不行?
 
情况是这样的,前两天客户更改了需求,评估之后,我们觉得这个需求是合理的,但是如果需求更改就会增加工作量。
 
而因为这个项目本身时间就比较紧,团队成员一直处于加班状态,这个工作量一上来是加班也完不成的,导致项目有很大的延期风险。
 
所以,就目前的情况我想了三个解决方案。第一,需求更改,和客户沟通延期,但是我们的尾款肯定是要等到项目交付后才到,也会随着延期。
 
第二,需求不改,和客户沟通第二版本迭代,但不确定好不好沟通,毕竟是大客户,我们考虑要长期合作,不知道会不会因为这件事影响他们对我们的评价。
 
第三、需求更改,也不延期,但是我们需要多增加两个人员的支持,建议紧急招聘两个人,公司团队一直是缺人的,即使这个项目结束,这两个人员也不会浪费,按照当前公司的发展,项目只会越来越多的。
 
我个人更推崇第三种,因为从长远利益的角度它相对更优化,老板您觉得呢?“
 
这个话一结束,老板就开始思考哪个方案更合适,进而和李四一起解决了问题。李四既达到了目的,事后领导对他的评估也绝对高于张三。
 
PMP®:项目经理高效工作的秘密武器:结构化思维
 
你看,这就是职场小白和职场高手的区别,也是有没有结构化思维的区别,那么,接下来我们就一起聊聊结构化思维该怎么用。
 
结构化思维是根据人脑的习惯总结出的高效思考方式,其中包含三个特征:主题先行、归纳分组、逻辑递进。

 

01

 
主 题 先 行
 
你有没有遇到过这样的场景?一个人正在和你讲话,你也在仔细的逐句理解,但对方讲了半天愣是没说到重点,这个时候我们就忍不住感到烦躁,内心偷偷吐槽:“到底要说什么?怎么还不说重点?”其实有这种现象,就是因为我们的大脑有一个习惯,听别人说话时喜欢归纳主题。
 
推己及人,当我们和别人沟通时对方也是一样的心情,所以,如果我们表达时可以主题先行,沟通效果会好很多。
 
但是主题先行,听起来简单,做起来却并不容易,在不明就里的情况下往往很难做到全面,为了做好这一点,我们概括主题时就要符合这三个要点:1)主题要适度;2)主题要符合预期;3)主题要有思想。

 

主题要适度

 

就是主题不要过长。原本主题先行就是为了让大脑快速接收重点,进而更能集中精力进行下一步理解,如果在主题表达处就很长的话,那它的意义就不存在了。

 

主题要符合预期

 

当说出主题后,我们的大脑就会预设接下来的内容肯定是和主题相关的,如果说着说着偏题了,大脑就会产生疑问,进而产生烦躁感。
 
在这里经常会犯两个错误:一、前后不一致,让人感觉你并没有想清楚;二、没有背景,对于后面的内容无法理解。
 
 
主题要有思想

 

什么样的主题是有思想呢?举个例子你就明白了。
 
例1:我不认同鼓励加班的团队文化,因为:1)鼓励加班,就是鼓励提高工作量;2)工作量不能代表工作成果;3)结果比过程更重要。
 
例2:我不认同鼓励加班的团队文化,因为这会形成工作量导向的无用功文化,一般是这样的演变过程:1)鼓励加班,就是鼓励提高工作量;2)脑力劳动的前提下,工作量不能代表工作效果;3)而工作中,结果比过程更重要。
 
显然,第二种主题是有思想的主题,那么它和第一种的区别是什么呢?
 
就是第一句话中不但包含了观点,还包含了原因,让这句话更完整,然后再听后面的解释时就是对这句话的补充。而不是像第一句话一样,只有观点,大家就不得不竖着耳朵听,自己寻找你后面话中可验证观点的理由。
 
好了,主题先行的 3 个要点说完了,我们看看结构化思维的第二个特征归纳分组。

 

02

 
归 纳 分 组
 
如果给你这样的一组文字,你记得住吗?
铅笔、苹果、酱油、醋、番茄酱、钢笔、尺子、荔枝、胡椒、圆珠笔、纸张、菠萝。
 
如果这样给你呢?
水果:苹果、荔枝、菠萝。
学习工具:铅笔、钢笔、圆珠笔、尺子、纸张。
调料:酱油、醋、番茄酱、胡椒。
 
是不是就轻松多了,这就是人类大脑的第二个习惯,喜欢归类。
 
所以当你和别人沟通或者处理复杂事务时都可以提早分下类,这样更有利于双方理解。
 

当然职场中的很多分类会复杂很多,所以有时候我们需要用到归纳信息的三步骤来让我们分的更清晰:

1)信息归类:列出需要的所有信息项,将类似信息连线分组。

2)归纳共性:查看每组的各条信息提炼共性,用一个词来概括整个组的信息。

3)结构提炼:看一下上一步中得到的分组,是否每组的信息属于同一范畴,是否需要补充或调整组。
 
 
举个例子:

 

项目经理的主要工作内容包含:1)商业分析了解同类项目的市场情况,2)和市场同事沟通了解项目情况,决定是否接项目,3)和开发同事沟通,告诉他们开发的内容,4)和测试人员沟通,根据团队情况安排测试时间和内容,5)和客户沟通,实时把控需求以及客户满意度,6)实时跟进项目进度,7)和领导汇报项目情况,8)跨部门沟通,使合作顺畅,9)规划项目的运行安排。
 
是不是很乱,如果对于一个新任项目经理来说,估计完全不知道做什么,所以你需要对这几项任务进行分类。
 
信息归类:在仔细看过内容后,你会发现1)、6)、9)是自己要独立完成的;3)、4)是团队管理相关的;2)、5)、7)、8)是各类重要干系人相关的。可以连线分为3组。
 
归纳共性:查看每组的信息,把他们共性提炼出来,用一个词来概括。第一组可以叫项目整体把控,第二组是团队成员管理,第三组是重要干系人沟通。
 
最后一步,结构提炼:看下分组内容,是否每组属于同一范畴,是否需要补充和调整。
 
最后得出的结果发现项目经理的主要工作包括项目整体方向把控、团队管理、各类干系人沟通,经过几个步骤的整理,你会发现对于这个岗位的理解就更加清晰了。
 
当然,不同企业的项目经理的岗位内容还是有很多不同的,很细节性的内容我就不再举例中体现了,各位项目经理,可以根据自己的情况细化整理,更清晰自己的岗位职责。

 

03

 
逻 辑 递 进
 
当你要做一件事,定了主题,也已经对所有信息进行分类,那么哪一组放在前面哪一组放在后面呢?这中间就需要一个逻辑关系来链接,让你的思路更清晰,也让听众可以跟着你的表达思考和理解。
 
比如说,周会汇报我们通常会这样说:周一,见客户写文档;周二,出基础方案和领导沟通;周三,安排团队成员干活;周四周五……在这里同一层次信息,周一、周二、周三是按照时间递进的。
 
如果你先说周五工作是和测试人员沟通、然后周三安排团队成员工作,然后周一出方案等,就不符合一般人思考问题的规律,会显得很突兀。这就是所谓的同一层次之间是有递进关系的。
 
而不同层次之间是有逻辑关系的,比如说,周三是要安排团队成员任务的,而要安排什么任务就是周三下层次的内容,而不能是随便写的聚餐等信息。
 
所以总结一下,逻辑递进就是指,在事件结构中为了使人更好的理解,信息是需要一条或多条逻辑线紧密的联系到一起的。
 
而根据人类思考的习惯,逻辑线可分为横向递进和纵向递进两类。
 

横向递进是指同一层次的逻辑线,通常情况下会按照时间顺序、空间顺序、程度顺序来分。

①时间顺序:按照前后因果的顺序来陈述

②空间顺序:按照地理概念来划分。

③程度顺序:按照重要性来排列。
 

纵向递进是指一层一层深入的逻辑关系线,通常按照演绎推理、归纳推理来分。

①演绎推理:从一般规律推论到具体事实。

②归纳推理:从大量个例总结出一般规律
 
项目经理需要做的商业分析、竞品分析用到的就是纵向递进逻辑;而项目任务的安排通常用到的是横向递进逻辑。
 
好了,讲到这,结构化思维的 3 个特征就讲完了,大家可以在常见的沟通、演讲、工作汇报等场景中刻意练习,有什么问题可以留言区一起讨论

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