项目管理的体系

一、项目章程

我们一般做事情是不考虑或很少考虑项目章程，在项目中指的就是领导的承诺或者叫做红头文件。

当领导给我们一个红头文件的时候，一是代表项目的合法性，二是等于领导的批准和授权。即当我们在协调不了或者缺乏资源的时候，我们可以用这个项目章程来获得更多人的支持。

所以第一件事恰恰是应该和我们的项目发起人或者公司的高层来明确我们做的事情以及他们能够提供给我们的资源。“千里之行始于足下”，所以第一步不是做事情，而是明确事情，这点很重要。

二、识别干系人

和事件相关的人叫做干系人，在新版的《PMBOK》里也叫做相关方，即影响我们的项目和受我们项目影响的人。

在这里推荐给大家一张图，叫做权力利益矩阵。我们可以把权力理解成影响我们的人，当然他的权力越高影响项目的能力也就越大。反过来还有一部分人是受我们影响的人，我们叫做利益，利益越高，他对项目的关注度也就越高。

大家可以看一下在权力和利益中，最高的就是权力最大利益最高的人，肯定是公司的高层，或者是项目发起人，因为他可以为我们提供和调动资源，同时我们做的好坏会直接影响这个人的利益。

给大家一个建议，对于高层，尽可能的多去征求他的意见，还有一点就是养成发工作报告或者绩效这样好的工作习惯，就是让领导来对我们做的事情的状态和进度有一个了解。方便他给我们提供资源或者帮我们做决策，我们把这部分叫做重点的管理。

在职场中还有一部分，比如说我们的直线经理或者职能经理，就是和项目经理不在同一个部门，但是他位高权重。一旦我们能获得这部分人的帮助的话，那我们可以说是如虎添翼，平步青云，但是他和我们的项目利益关系又不是很重，所以对于这部分人，我们日常要和他搞好关系，多帮他们做一些事情，让他们获得一个满足感之后，当我们在做事情的时候，一旦遇到困难找到他们的时候，他们会义无反顾的来帮助我们。我们把这部分叫做令其满意。

那第三个部分是利益大，但是权力低。比如说在做项目的时候，有一部分人叫做用户，对于最终用户来讲，他们也不是客户，不是提供钱的部分，但是他们是使用我们产品的部分，所以我们对待这个用户或者对待这个利益相关方的时候，一般都是贴公告或者派发公文。比如说拆迁的时候，需要跟社区的群众打个招呼，因为我们的房地产项目肯定会影响他们或者家庭装修的时候，至少要跟楼上楼下的邻里打个招呼，因为有可能我们会吵到他们，这也是对他们的一个基本的尊重，所以这叫随时告知。

最后一部分人叫做监督可控，比如说像门卫或者保安，他们的权力不是很高，利益也不是很大，但是一旦如果我们没有处理好和他们之间的关系，有可能会让我们的项目耽误大事情，所以第四个部分叫做监督可控。