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PMP培训第六版PMBOK知识体系中，对于数据收集技术的描述比较分散，较之前版本相比增加了学生集中学习的难度。今天我们在这儿就详细说明，pmp培训中常见的各类数据收集技术及优点、缺点、适用环境。
头脑风暴法是一种用来产生和收集对项目需求与产品需求的多种创意的技术，在第五版及更早的PMBOK中，它属于收集需求中的群体创新技术。但也常用在项目管理其它类型数据的创意收集工作中，并不仅限于这两个维度。
头脑暴的优点：鼓励人们进行发散性思维，可以产生大量的新的创意，这些创意经过其它方法优化和筛选后经常成为解决问题的关键，也可能为项目提供新的产品范围和新的项目范围。也能够提升团队成员参与项目规划和决策工作的积极性。
头脑风暴的缺点：由于鼓励发散性，创新思维所以如果没有良好的会议把控能力，非常容易出现跑题的情况。这样会产生低效或无效的会议。
头脑风暴的要点：
1、提前发布会议议题，根据议题开展会议。
2、需要一名受过良好培训的SME主题专家来控制会议过程，防止跑题。
3、参加的人数不能太多，由于鼓励创新思维，人数过多将导致会议议程过长，所以一般来说，头脑风暴都是由项目团队内的七到八名参加为益。超过十人，会议过 程控制就已经非常困难了。
4、鼓励创新性思维，鼓励在其他人的创意基础之上进一步提出新的创意。例如，有人提出了汽车需要加装四个轮子，另外一个人可以提出为了满足舒适性的要求， 这四个轮子最好是橡胶制作的真空胎。
5、拒绝阻挡创意和扼杀创意，不要对任何人提供的创意进行点评或是表态，在不跑题的前提下，让大家尽可能畅所欲言。
6、由SME主题专家及时记录大家提出的各种创意。
7、禁止现场宣读已经提前准备好的创意。
访谈是通过与相关方直接交谈，来获取信息的正式或非正式的方法。访谈的典型做法是向被访者提出预设和即兴的问题，并记录他们的回答。访谈经常是一个访谈者和一个被访者之间的“一对一”谈话，但也可以包括多个访谈者和/或多个被访者。访谈有经验的项目参与者、发起人和其他高管，以及主题专家，有助于识别和定义所需产品可交付成果的特征和功能。访谈也可用于获取机密信息。
访谈要达到预期的效果需要注意以下事项：
1、由受过专业训练的人操作：访谈最好由受过专业训练的操作，访谈技巧的熟练程度会严重影响访谈效果。
2、提前准备议题：和头脑风暴一样，需要提前准备议题。有利于梳理访谈开展的思路，防止现场遗忘问题。
3、提前将议题纷发：提前将议题纷发给被访谈对象，有利于被访谈对象提前做好准备，需要提前做好决策的问题，可以提前准备好，防止在访谈过程中出现无法回答或不能回答的问题。
4、科学的设置即兴问题：如果在访谈的过程中所有的问题都已经纷发给被访谈对像可能导致无法获取深层次信息，所以设置几个即兴问题让对方回答，有利于挖掘深层信息和真实想法。但即兴问题必须和访谈的主题有关，最好不要涉及隐私等和主题无关的内容，以防激起对方的烦感。
5、提前调研：对被访谈的对象提前调研，了解对方的沟通习惯、性格特征等信息，有利于更好的控制访谈的过程。
访谈适用的场景：
1、被访谈的人比较关键，人数不多，地理或其它条件具备访谈的前提条件。
访谈的优点及缺点：
一般来说，访谈的过程都比较温文尔雅，气氛融洽，可以了解到重要相关方的重要信息。但是由于过于平和，可能有些深层次的想法和需求不能挖掘。 焦点小组是召集预定的相关方和主题专家，了解他们对所讨论的产品、服务或成果的期望和态度。由一位受过训练的主持人引导大家进行互动式讨论。焦点小组往往比“一对一”的访谈更热烈。
焦点小组，是对项目中非常关注的问题进行集中讨论。通常由观点不同的数名工作人员或小组参加，分别在会议上提出自己的观点和讨论这些观点。
这种方法的优点和缺点都很明显，过程会更为激烈，甚至可能产生一些现场冲突。但这样的冲突能更早的暴露问题和深层次需求及双方的想法和诉求。 问卷调查是指设计一系列书面问题，向众多受访者快速收集信息。问卷调查方法非常适用于以下情况：受众多样化，需要快速完成调查，受访者地理位置分散，并且适合开展统计分析。在这种数据收集的过程中，问卷的设计和问题的设置，实际上非常能够显示项目相关方对项目的了解程度和经验水平。有经验的卖方，会在对买方进行的问卷上设置很多非常关键的核心问题，能问到点子上，这可以增加买方对卖方建设项目成功的信心。
适用场景：
1、被调研方因为某些原因，无法清晰的表达自己的需求或想法。
2、被调研的对象人数众多。
3、需要快速完成调研。
五、标杆对照
标杆对照将实际或计划的产品、过程和实践，与其他可比组织的实践进行比较，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。标杆对照所采用的可比组织可以是内部的，也可以是外部的。
注意事项：标杆必须是在本质上类似的项目，而不能只停留在表面相似。这种方法是将本项目各项活动与该类型项目最成功的，且本质上相似的项目进行比较，从而确认需求或明确实施方法，以应对对客户不了解或对项目不了解导致无法准确收集需求的问题。是将本项目的各种内外部环境因素与其它项目内外部环境因素比照分析的过程，是一种项目管理团队研究其他项目的手段。
pmp培训中，标准对照最早应用标杆对照的组织是Xerox公司，施乐曾是影印机龙头企业，但日资企业通过“标杆对照法”，精确分析美国企业的每一个零部件，并开始进行产品品质全面质量管理工作，导致日本企业在该领域后来居上。
标杆对照的具体做法：
1、首先进行规划：确定要进行标杆对照的具体项目或内容，并为所比较的内容收集数据。
2、对比分析：确定比较的最项目（组织内或组织外的都行），分析本项目和可比项目的数据。
3、设定目标：通过比较找到差距或者以往项目最佳实践，设定行动目标，并将行动目标体现在相关计划中。
4、实施行动：执行计划比跟踪执行的情况，如发现偏差，提出变更，持续改进，直到达到预期的效果。
以上内容即为第六版PMP培训中常见的数据收集技术，但还需要和群体决策技术，引导技术配合使用才能为项目管理提供有利的支撑。
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