对于项目经理来说，在一个完整的项目管理活动中，其实有很大一部分时间都是在和各种相关方沟通。

 

与各个相关方沟通的有效程度，会对项目最终的交付情况产生很大影响。

 

所以，作为项目经理，掌握高效的沟通法则，提升和相关方沟通的有效性，就成了一项必须修炼好的基本功。

 

下面，就为大家介绍8种促进项目团队有效沟通的法则，希望对你有所帮助——

 

01

目标法则

 

沟通本质上是一种有目标的行为，尤其是那些向上传达和向下传达的沟通。

 

对团队管理而言，沟通的目标也具有多层次、多样化的特点，因此具体的、局部的、琐碎的工作也要有明确的沟通目标，并对沟通做出清晰的计划，例如确定团队沟通的种类和方法、负责沟通的人员、沟通的对象以及沟通的频率，使每个团队的成员都清楚的了解每一次沟通的目标，并知道怎么样去准备工作。

 

02

文化筑巢法则

 

一般来说，团队沟通总是在一定环境下进行的。

 

环境是影响团队沟通的一个重要因素，这种环境包括团队的整体结构，团队里人际关系的和谐程度，团队文化氛围和民主气氛、领导者的行为风格等。

 

例如，一个紧张的团队氛围，会让团队内部成员容易在沟通中发生冲突，如果一个团队管理非常松散，则容易导致团队成员在沟通中过于放任而浪费宝贵的时间。

 

实践证明，良好的团队沟通一定是由其良好的团队结构和文化所决定的，要让团队沟通取得好的效果，需要文化来打好基础。
 

03

因地制宜法则

 

沟通分为正式沟通与非正式沟通两种，按照沟通方式又可以分为会书面沟通、会议沟通、E-mail沟通、电话沟通等。

 

有效的团队沟通既要依赖一种畅通的正式沟通渠道，又要依赖一种合理的非正式沟通渠道，两者缺一不可。

 

目前，大多企业的团队沟通还仅仅停留在指示、汇报和会议这些传统的沟通方式上，不能顺应团队成员心理结构以及需求层次的变化，而有效的沟通应该根据沟通的内容，综合各种沟通方式的优缺点来确定，采用因人制宜、因时制宜的有效沟通方式。

 

不过，随着企业的发展，非正式沟通渠道的作用越来越大，只是大多数企业并没有重视。
 

现在，互联网工具因其快速、准确的特点，大大提高了组织沟通的效率，被很多企业应用于团队沟通，同时，互联网还具有“虚拟性”特点，设立论坛、聊天群组等多种非正式的沟通渠道，能够较为真实地反映组织成员的一些思想情感和想法。

 

04

换位思考法则

 

在项目团队中，很多成员非常关注自己所负责的工作，但是需要协调其他团队配合或者跨部门工作的时候，就容易出现以自我为中心的情况，这时候，沟通很容易陷入僵局。

 

为了避免这种情况，团队成员要学会在沟通中换位思考，认真倾听，努力理解对方想要表达的含义，也不要轻易打断别人。

 

要从对方的角度来逐渐调整自己的感受，这样尽可能保证你对所听到信息的理解符合对方的本意。

 

现在很多企业在团队管理中出现沟通不畅，通常就是由于没有换位思考造成的。

 

05

知识共享法则

 

团队成员在掌握必需的知识和项目信息后，才能充分挖掘自己的潜力，发挥自己的聪明才智，因此，建立知识和信息共享的沟通渠道，是团队管理中的重要工作。

 

可以通过培训、学习，让团队成员转变思想观念，对团队之间的沟通有新的认识，这是团队良好沟通的预热和基础；另外，团队可以找出一些表现突出的员工，跟大家分享自己的经验，来促进知识和信息的沟通。

 

这样，整个团队知识和信息的沟通习惯就形成了。

 

06

倾听法则

 

 

有专家指出，团队的成员在沟通中应该花65%的时间去倾听，可见倾听对于沟通的重要性。

 

但是，很多人把“沟通”当作一种种“动态”的过程，而“倾听”这一“静态”过程就被忽视了。

 

实际上，“倾听”核心的沟通过程。因为倾听能激发对方的谈话欲，促发更深层次的沟通，同时可以了解对方的心理以及他的思维，从而达到沟通的目的。

 

所以，一名优秀的团队成员必定是一位优秀的倾听者。

 

07

80/20法则

 

 

帕累托80/20法则显示，在企业内部，80%的沟通发生在20%的人员之间。

 

例如总经理秘书、助理、各部门的主管等就是公司内部沟通的关键人员，他们承载着大量的沟通传递工作。
 

但这些在团队沟通中起到桥梁作用的团队成员，也容易成为信息流失或者变质的地方。

 

对项目团队来说，和这些沟通中的关键角色建立良好的联系，并培养他们建立正确的信息传递的方式和行为，对于沟通渠道畅通起着非常关键的作用。

 

08

双赢法则

 

 

在团队沟通中，很多人为了坚持自己的观点，总是把“不行”、“不能”，“绝对不可以”或“那可不成”这些话挂在嘴边，这样沟通会很难达到预期的效果，并让大家在某个问题上扯皮很久。

 

团队要达成共识，一定要学会让步的艺术，要用“双赢”的沟通方式去求同存异，达到良好的沟通目的。

 

在沟通中，既要能积极地向别人推销自己的主张，不轻易地屈从和迁就，同时也要能认真地倾听别人所提出的与自己不同的意见和主张，既能维护自己的尊严和利益，又决不忽视对方的利益和尊严，而这正是取得“双赢”结局的保证。




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进度	□ 超出期望	□ 满足期望	□ 需要改进
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成本	□ 超出期望	□ 满足期望	□ 需要改进
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沟通	□ 超出期望	□ 满足期望	□ 需要改进
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