- 撤退/回避:从实际或潜在冲突中退出。(最差)
- 缓解/包容:强调一致而非差异。 (双赢)
- 妥协:寻找能让全体当事人都在一定程度上满意的方案。 (双输)
- 强迫:以牺牲其他方为代价,推行某一方的观点;只提供赢—输方案。(最差方法)
- 合作:综合考虑不同的观点和意见,引导各方达成一致意见并加以遵守。 (双赢)
- 面对/解决问题:通过审查备选方案,把冲突当做需要解决的问题来处理;需要以“取舍”的态度进行公开对话。(最佳方法)
PMP小知识:
承包商最关心成本估算的合同 ----------------固定价合同
卖方利益最大化的合同,关注项目范围---- 固定价合同
买方风险大的合同 -------------------------------成本补偿合同
规避财务风险的合同 ----------------------------成本加固定费用合同
无法准确告诉分包商要承担的工作合同 ----成本加固定费用合同
卖方不担心对范围和进度计划变更的控制的合同---- 工时和材料合同
卖方风险最大的合同 ----------------------------固定价合同
风险极高的项目 ----------------------------------成本加固定比例费用合同
