完成角色任务的过程中很少或没有时间面对面工作的一群人。现代沟通技术(如电子部件、电话、会议、社交媒体、网络会议和视频会议等),使虚拟团队成为可行。虚拟团队模式使人们有可能:
◆在组织内部地处不同地理位置的员工之间组建团队;
◆为项目团队增加特殊技能,即使相应的专家不在同一地理区域;
◆将在家办公的员工纳入团队;
◆在工作班次、工作小时或工作日不同的员工之间组建团队;
◆将行动不便者或残疾人纳入团队;
◆执行那些原本会因差旅费用过高而被搁置或取消的项目;
◆节省员工所需的办公室和所有实物设备的开支。
在虚拟团队的环境中,沟通规划变得日益重要。可能需要花更多时间,来设定明确的期望、促进沟通、制定冲突解决方法、召集人员参与决策、理解文化差异,以及共享成功喜悦。
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