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项目经理向上管理四步法三国演义中，曹操在出师攻打东吴的前夕，宴请诸将。此时扬州刺史刘馥进谏，说丞相唱歌有不吉之言，乃被赐死。事实上，刘馥功绩卓著，他进谏的内容正确。但是，作为下属的刘馥没有掌握好向上汇报的场合和时机，导致自己冤死。
项目经理作为项目成败的第一责任人，需要掌握向上管理这项必备技能。项目经理既要会低头拉车，也要会抬头看路。如果刘馥是“向上管理”的高手，就不会落得如此下场。
一、向上管理的三个痛点
对于新晋项目经理来说，想要做到向上管理很难，他们经常在没搞清楚状况的时候，一味地坚持自己的想法，更不能准确理解上级的意图，迅速将其转化为行动。向上管理的三个痛点是：
1、目标未对齐，在组织中，领导层关注的是部门绩效和组织战略达成，而项目经理关注的是单个项目的成功，项目经理往往管中窥豹，只见一斑;
2、信息未透明，项目经理害怕与高层对接，甚至项目日常信息都未及时同步至领导层，没有将风险扼杀在萌芽状态，小风险拖成大问题，导致项目不可控;
3、要求未明确，项目经理不能准确表述所需支持，没有做好充分调研和根因分析之后就去寻求领导帮助，结果碰了一鼻子灰，还抱怨领导不理解自己工作。
二、向上管理四步法
项目经理需要在更高层面思考问题，如果能想领导之所想，急领导之所急，那么自然得到领导全力支持。笔者结合实际项目管理经验，总结向上管理四步法供大家参考：
第1步：认识上级
工作中，每个人都有自己的行事风格和性格，领导也不例外。“知己知彼，百战不殆”，向上管理的首要工作是认识上级，学会站在领导的角度思考问题。
(1)识别领导管理类型和风格，矩阵型项目团队中，项目经理需要了解各职能团队组织结构和核心领导，主动了解各位领导的类型和风格;
(2)对齐领导目标和意图，做好调研和信息收集，搞清相关领导对项目的基本态度和期望，理解相关领导真实目标和意图;
(3)思考领导痛点，痛点是领导最关心的方面，也是领导希望能够尽快解决的问题，站在领导角度思考问题，找到并尝试解决领导的痛点，为领导排忧解难，能够帮助项目经理在领导处建立信任。
第2步：管理期望
项目经理在证明自己的价值，获得领导支持的时候，要学会管理领导期望，在理解领导意图的情况下，充分表达自己的意见。
(1)认同领导观点，在获知领导期望值时不应直接地否定领导的期望和观点，而应该认同领导观点，然后提出自己的担忧和风险;
(2)引用合理的管理理论和科学依据来支持自己观点，项目经理通过日常积累项目经验教训和理论，提升自身的认知水平和实操能力，通过自己专业的知识和在专业领域的经验，来影响领导接受自己对项目风险的判断或对未来的预测。
第3步：主动沟通 主动沟通作为向上管理的重要组成部分，决定了项目经理是否可以获得资源支持。能向发起人、决策者清晰传达自己观点和想法的项目经理，具有一定的竞争优势。在主动沟通时掌握以下三个要点，可以提升沟通效果：
(1)明确沟通、汇报的目标，项目经理在沟通或者汇报前想清楚沟通、汇报的目标。如果是想跟领导汇报项目进展，项目经理要想好沟通的方式和频次;如果是想让领导决策实际问题，要熟悉问题背景，经得住领导“拷问”，并且要带着解决方案，请领导做选择题;
(2)掌握汇报技巧，项目经理要先理清思路，有的放矢，千万不能眉毛胡子一把抓，在这里，笔者推荐结构化的汇报方法，简单说就是“论、证、类、比”(结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进);
(3)学会管理领导的时间，项目经理尝试掌握领导工作和作息的规律，关注领导容易疏忽的细节，做好事前提醒;定期向领导汇报工作进展，沟通后续工作计划和项目风险，让领导清晰地知道项目状况。
第4步：合作共赢
项目经理的绩效和发起人、职能部门领导的绩效是相辅相成的。项目成功是团队工作绩效重要的组成部分，在项目实施的过程中，通过以下两个方法实现项目经理和领导合作共赢。
(1)项目经理可以协助提升职能部门绩效，项目初期，团队成员参与度低，所需技术能力也可能没有达到要求，项目经理通过组织团建活动、培训等方式来提升团队绩效;项目管理论坛
(2)项目经理和发起人、职能部门领导可以做到优势互补，项目经理不能解决所有问题，需要向上“借力”，借助发起人等领导推进问题解决;职能部门领导也需要通过项目来锻炼成员能力，通过项目经理来了解团队成员绩效，工作所需要的帮助等等。
结语
领导的支持是项目成功交付的关键因素，项目经理要获取领导的支持，就要学会做好向上管理。项目经理可以通过认识领导、管理期望、主动沟通和合作共赢等四步来掌握向上管理的技巧，实现整合资源，提升工作绩效，最终实现项目成功的目标。
作者：苏项荟
The project manager plans to purchase concrete for a building construction project. The
materials is consistent among all vendors, leaving price as the major difference.
Which type of vendor response should the project manager request?
项目经理计划为一个建设施工项目采购混凝土。所有供应商的材料质量都一样。只有价格差
别。项目经理应向供应商请求哪种应对类型？
A.信息请求Request for information
B.建议邀请书Request for proposal
C.报价邀请书Request for quotation
D.工作说明书Statement of work
粤公安备案 44010602008731号