首页>在PMP考试中，变更流程是所有知识点中涉及考题占比最多的，是我们需要重点掌握的知识点。不过有的时候即使我们把变更流程背得滚瓜烂熟，也不一定能做对每一道变更题，因为变更流程里面还隐含着很多知识，今天我们就来看一下和变更选项相关的边界问题。
我们先从一道题开始，选出你认为正确的选项：
例1. 在项目执行期间，项目经理得知必须包含一个新项目相关方的需求。这将需要三天时间实施，但预期不会影响关键路径。项目经理应该怎么做？
A. 实施整体变更控制过程
B. 提交变更请求
C. 更新相关方登记册
D. 从项目团队获得专家判断
遇到了这道题你会怎么选？首先我们判断这道题内有人提出变更了，这个没问题，但是选项中有两个和变更有关，A和B都和变更相关，那这两个选项有什么区别呢？实施整体变更控制过程是不是包含了提交变更请求？如果A更全面的话，是不是选A最好？
其实A和B选项是有区别的，为了分辨这个区别，我们来看一下实施整体变更控制这个过程的描述：
实施整体变更控制是审查所有变更请求,批准变更,管理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更,并对变更处理结果进行沟通的过程。该过程审查所有针对项目文件、可交付成果、基准或项目管理计划的变更请求,并批准或否决这些变更。本过程的主要作用是,从整合的角度考虑记录在案的项目变更,从而降低因未考虑变更对整个项目目标或计划的影响而产生的项目风险。看到了该过程的描述了吧，说得很明确，是要“审查、批准变更请求”。什么意思？那肯定是要先有变更请求，才能审查、批准变更请求。那变更请求从哪里来？在第六版PMBOK中变更请求一共是有24个来源，也就是说变更请求来自于24个过程分别是：
1个启动过程：识别相关方
4个规划过程：定义活动、制定进度计划、规划风险应对、规划采购管理
8个执行过程：指导与管理项目工作、管理项目知识、管理质量、获取资源、建设团队、管理团队、实施采购、管理相关方参与
11个监控过程：监控项目工作、确认范围、控制范围、控制进度、控制成本、控制质量、控制资源、监督沟通、监督风险、控制采购、监督相关方参与（其实监控过程组一共12个过程，除了实施整体变更控制以外，其它过程都会产生变更请求）
也就是说，以上这些过程用来提出变更请求，提到哪去呢？就是实施整体变更控制过程，再由该过程去受理、评估、审批变更请求。这就是为什么实施整体变更控制的输入是变更请求。也就是说，先提交变更，再到实施整体变更控制过程中处理。
如果你了解了这其中的逻辑关系，那么上面这道题的答案你也应该能清楚了，肯定是要先提交变更请求，再进入实施整体变更控制过程。
解析：答案B。本题考控制范围输出—变更请求。需要增加新需求，那么需要提交变更。变更提交后，进入实施整体变更控制过程。所以本题先B后A。
上次我们提到了11个步骤的变更流程，其实这些流程并没有在PMBOK中明确指出，这个变更流程是根据每个过程的输入和输出，以及PMP试题的解析，进行总结归纳，最后得出的能够帮助大家做题的流程。那么刚才我们提到的实施整体变更控制过程到底指的是整个流程中的哪个部分呢？上次我们提到，推荐变更流程如下11个步骤：
1.识别变更；
2.记录变更；
3.分析与评估变更；
4.项目经理提交变更给变更控制委员会（CCB）；
5. CCB批准或否决变更请求，并更新变更日志；
6.更新项目管理计划；
7.将变更情况通知分发相应的干系人；
8. 实施变更请求；
9.记录变更措施原因，更新经验教训登记册或组织过程资产；
10.审查已批准的变更请求是否执行到位；
11.确认变更请求。
以上是我们上次讲过的变更步骤，其中蓝色的部分，也就是第4、5步就是实施整体变更控制过程中主要要做的事情，由于变更请求批准后还要更新项目管理计划，所以绿色的步骤，也就是第6步，也可以属于实施整体变更控制过程的范畴，但是在其它的控制或监督过程中也会更新项目管理计划，那么第6步可以理解为多个过程共享。那么其它步骤都属于什么过程的范畴呢？我们可以理解：
1-3步骤：属于变更请求来源的24个过程，大部分主要集中于各执行、监控过程；
7步骤：属于管理沟通和管理相关方参与过程。因为消息的分发属于管理沟通，而满足相关方对消息的期望也可以属于管理相关方参与过程的范畴；
8 步骤：属于指导与管理项目工作过程；
9 步骤：属于各控制过程；
10步骤：属于控制质量过程。控制质量的工具--会议，用来审查已批准的变更请求；不过管理质量过程的工具--质量审计也可以用来审查已批准的变更请求，但控制质量更优先；
11步骤：可以属于监控项目工作。
这样，我们就能完整理解了整个变更流程对应的过程和边界了。不过这也不能一概而论，为什么这么说呢，因为有的时候在面对PMP试题的时候，实施整体变更控制过程也可能代表完整的变更流程。比如下面这一题：
例2. 一个正在进行的项目涉及开发新的消费产品，作为项目相关方的市场营销经理要求新的产品功能来提高市场份额。
项目经理应该怎么做？
A. 实施管理相关方参与程度过程
B. 将该请求直接上报给项目发起人
C. 在风险登记册中添加一个风险
D. 实施整体变更控制过程
这道题也是比较典型的变更题，因为新的需求产生了，自然要走变更流程。从题目的四个选项来看，最正确的只有D选项。所以我们可以理解为D选项在这道题中代表了各个变更流程的步骤。
解析：答案D。本题考控制范围输出—变更请求。在执行中的项目出现了产品范围的增加，那么应该提交变更请求，并按照整体变更控制过程来进行变更。
那么我们怎么分辨同样是实施整体变更控制过程，什么时候只代表几个步骤，什么时候可以代表全部步骤呢？其实从我们的两个例题中就可以看出来：如果题目的选项中同时出现了“提交变更请求”和“实施整体变更控制过程”，那么该过程就代表其中的某个部分步骤；如果选项中只出现了实施整体变更控制过程选项，那么该过程就可以代表所有的步骤。
变更请求理解起来不太容易，还是需要各位备考学员多做题，通过题海战术来体会出题人的意图，来提高通过考试的概率。
我们先从一道题开始，选出你认为正确的选项：
例1. 在项目执行期间，项目经理得知必须包含一个新项目相关方的需求。这将需要三天时间实施，但预期不会影响关键路径。项目经理应该怎么做？
A. 实施整体变更控制过程
B. 提交变更请求
C. 更新相关方登记册
D. 从项目团队获得专家判断
遇到了这道题你会怎么选？首先我们判断这道题内有人提出变更了，这个没问题，但是选项中有两个和变更有关，A和B都和变更相关，那这两个选项有什么区别呢？实施整体变更控制过程是不是包含了提交变更请求？如果A更全面的话，是不是选A最好？
其实A和B选项是有区别的，为了分辨这个区别，我们来看一下实施整体变更控制这个过程的描述：
实施整体变更控制是审查所有变更请求,批准变更,管理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更,并对变更处理结果进行沟通的过程。该过程审查所有针对项目文件、可交付成果、基准或项目管理计划的变更请求,并批准或否决这些变更。本过程的主要作用是,从整合的角度考虑记录在案的项目变更,从而降低因未考虑变更对整个项目目标或计划的影响而产生的项目风险。看到了该过程的描述了吧，说得很明确，是要“审查、批准变更请求”。什么意思？那肯定是要先有变更请求，才能审查、批准变更请求。那变更请求从哪里来？在第六版PMBOK中变更请求一共是有24个来源，也就是说变更请求来自于24个过程分别是：
1个启动过程：识别相关方
4个规划过程：定义活动、制定进度计划、规划风险应对、规划采购管理
8个执行过程：指导与管理项目工作、管理项目知识、管理质量、获取资源、建设团队、管理团队、实施采购、管理相关方参与
11个监控过程：监控项目工作、确认范围、控制范围、控制进度、控制成本、控制质量、控制资源、监督沟通、监督风险、控制采购、监督相关方参与（其实监控过程组一共12个过程，除了实施整体变更控制以外，其它过程都会产生变更请求）
也就是说，以上这些过程用来提出变更请求，提到哪去呢？就是实施整体变更控制过程，再由该过程去受理、评估、审批变更请求。这就是为什么实施整体变更控制的输入是变更请求。也就是说，先提交变更，再到实施整体变更控制过程中处理。
如果你了解了这其中的逻辑关系，那么上面这道题的答案你也应该能清楚了，肯定是要先提交变更请求，再进入实施整体变更控制过程。
解析：答案B。本题考控制范围输出—变更请求。需要增加新需求，那么需要提交变更。变更提交后，进入实施整体变更控制过程。所以本题先B后A。
上次我们提到了11个步骤的变更流程，其实这些流程并没有在PMBOK中明确指出，这个变更流程是根据每个过程的输入和输出，以及PMP试题的解析，进行总结归纳，最后得出的能够帮助大家做题的流程。那么刚才我们提到的实施整体变更控制过程到底指的是整个流程中的哪个部分呢？上次我们提到，推荐变更流程如下11个步骤：
1.识别变更；
2.记录变更；
3.分析与评估变更；
4.项目经理提交变更给变更控制委员会（CCB）；
5. CCB批准或否决变更请求，并更新变更日志；
6.更新项目管理计划；
7.将变更情况通知分发相应的干系人；
8. 实施变更请求；
9.记录变更措施原因，更新经验教训登记册或组织过程资产；
10.审查已批准的变更请求是否执行到位；
11.确认变更请求。
以上是我们上次讲过的变更步骤，其中蓝色的部分，也就是第4、5步就是实施整体变更控制过程中主要要做的事情，由于变更请求批准后还要更新项目管理计划，所以绿色的步骤，也就是第6步，也可以属于实施整体变更控制过程的范畴，但是在其它的控制或监督过程中也会更新项目管理计划，那么第6步可以理解为多个过程共享。那么其它步骤都属于什么过程的范畴呢？我们可以理解：
1-3步骤：属于变更请求来源的24个过程，大部分主要集中于各执行、监控过程；
7步骤：属于管理沟通和管理相关方参与过程。因为消息的分发属于管理沟通，而满足相关方对消息的期望也可以属于管理相关方参与过程的范畴；
8 步骤：属于指导与管理项目工作过程；
9 步骤：属于各控制过程；
10步骤：属于控制质量过程。控制质量的工具--会议，用来审查已批准的变更请求；不过管理质量过程的工具--质量审计也可以用来审查已批准的变更请求，但控制质量更优先；
11步骤：可以属于监控项目工作。
这样，我们就能完整理解了整个变更流程对应的过程和边界了。不过这也不能一概而论，为什么这么说呢，因为有的时候在面对PMP试题的时候，实施整体变更控制过程也可能代表完整的变更流程。比如下面这一题：
例2. 一个正在进行的项目涉及开发新的消费产品，作为项目相关方的市场营销经理要求新的产品功能来提高市场份额。
项目经理应该怎么做？
A. 实施管理相关方参与程度过程
B. 将该请求直接上报给项目发起人
C. 在风险登记册中添加一个风险
D. 实施整体变更控制过程
这道题也是比较典型的变更题，因为新的需求产生了，自然要走变更流程。从题目的四个选项来看，最正确的只有D选项。所以我们可以理解为D选项在这道题中代表了各个变更流程的步骤。
解析：答案D。本题考控制范围输出—变更请求。在执行中的项目出现了产品范围的增加，那么应该提交变更请求，并按照整体变更控制过程来进行变更。
那么我们怎么分辨同样是实施整体变更控制过程，什么时候只代表几个步骤，什么时候可以代表全部步骤呢？其实从我们的两个例题中就可以看出来：如果题目的选项中同时出现了“提交变更请求”和“实施整体变更控制过程”，那么该过程就代表其中的某个部分步骤；如果选项中只出现了实施整体变更控制过程选项，那么该过程就可以代表所有的步骤。
变更请求理解起来不太容易，还是需要各位备考学员多做题，通过题海战术来体会出题人的意图，来提高通过考试的概率。
粤公安备案 44010602008731号