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项目是为提供独特的产品和服务而存在的，这一点和日常运营工作有很大的不同。而产品是为满足客户需求而存在的，从这一点来说，其实项目也是为满足客户需求而存在的。当然，项目能够通过立项论证的原因有很多，也有些项目来自于社会需求，环境需求等等。
产品的核心是最终用户的利益，是产品创造的真正目的。然而，客户实际所购买的产品对象应包括：一项或多项核心利益（如彩电能满足视觉享受）、一种有形产品呈现（实体形式或服务顺序，如彩电本身的有形实体），以及从销售前的技术服务到退款保证（如彩电的售后服务等）。
所以说，客户购买的是整个延伸过的产品。新产品开发团队不能只聚焦于有形产品。产品的核心利益、正式产品和产品延伸都要进行设计与执行，并且营销和技术两大职能在这三者上都扮演重要的角色。
其中技术部门（包括制造、质量、采购等）的运作就像一个单位，而营销（销售、市场研究、推广、渠道管理等）也进行相同的事情。两大职能需要保持紧密接触，而且针对产品开发应完成的工作合并成一项协议，这就是产品协议，也就是我们所说的工作承诺。唯有两大职能的工作承诺和切实履行才能确保新产品的成功。
产品协议中有哪些内容呢?
1、明确每一个职能将传递给顾客的最终产品是什么。假设我们正在开发一款新型的高尔夫球鞋。从技术上要做的可能是“这双鞋可适用于所有的天气与所有的草皮吗”；从营销上要做到可能是“至少中国、美国、欧洲、澳洲与南非80%的高尔夫职业选手曾经试用过”；从客户服务要做到可能是“免费Call Center电话服务的客户等候时间在5分钟之内，在今年能满足中国80%的来电顾客，并能在第二年年底满足其他市场的来电客户”。
2、与所有参与者交流PIC的要点，帮助他们参与产品开发的整合活动中去。PIC能清楚地指引整合团队，有助于使信息一致，并不断强化参与者所要奋斗的目标。另外PIC可以帮助团队更早接触客户，了解客户的真实需求。
3、确定产品开发的周期时间。许多公司非常强调加快市场导入速度，而较好的产品定义能够有助于缩短开发时间。如果我们正在开发一款可穿戴设备，这款设备正进行原型生产。研发部门认为产品应该像一粒纽扣一样轻，而制造部门认为产品应像随身听那样重，如果不统一，我们可以想象会有多少开发时间被浪费，会有多少昂贵的步骤必须重做！所以在着手进入开发前，最好详细规定产品参数和周期时间。
4、协议的要求是可以衡量的。这样才能让开发过程被管理。它告诉我们要做什么、何时且为什么、如何做、由谁来做，并且或许最重要的事是否要做。如果没有产品协议所要求的衡量活动，你将不知道哪里会是你将要到达的地方。
产品协议核心目的是让团队有工作承诺，尤其是技术和营销两大职能的承诺。产品协议通常有四项内容：明确每个职能将传递给顾客的最终产品是什么；与所有参与者交流PIC的要点；确定开发的周期时间；协议的要求是可衡量的。
PMP指的是项目管理专业人士资格认证。它是由美国项目管理协会（Project Management Institute(PMI)发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。
PMP考试题目展示（非PMP考试原题）：
采购文件用于识别干系人过程，因为这些文件：
A、是事业环境因素，并且是该过程的输入
B、是组织过程资产，并且是该过程的输入
C、将关键干系人标注为合同中的当事方
D、作为设立干系人优先级并将干系人分类的一种方式
解析：参考答案C。：此题较偏，不易作答。主要要求考生熟知识别干系人的输入之一：采购文件。之所以将采购文件作为识别干系人的输入之一，是因为项目或者是某个采购活动的结果，或者项目是基于某个已经签订的合同，那么合同各方都是关键的项目干系人。参见PMBOK·P247.
答案：C
粤公安备案 44010602008731号