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优培东方学员分享:項目工作技能以及職場溝通技巧

发布时间: |2020年12月23日 | 点击次数:| 关键词:优培东方 学友活动 PMP pmp pmp培训 软考中级高级 高项
 
优培东方学员分享:項目工作技能以及職場溝通技巧

項目工作技能以及職場溝通技巧
 
投稿人: 优培东方学员 鄭子力.
 
   首先說出本人不是項目出身的, 在本人有限的經驗裏分享幾點我認為重要的在這裡提一下, :

    時間及項目的成本管理技巧:首先項本本身分為很多個階段,在最早期時客戶的要求或目標標準有時都比較模糊, 但這是最危險最容易出錯的階段. 因為所有競爭對手也在這階段拼命. 你如果評估或經驗不足, 很可能會有超預算或項目廷期風險.  甚至做成項目虧損以及損失客戶信任.

    就得本人而言, 在訂立項目時間表時,會先將項目分成很多階段以及一些工能模塊甚至單獨做一個項目計劃. 但是提交給內部要盡量詳細, 但給客戶只提交一些關鍵時間點,例如項目樣機時間,模具時間,試產及量產時間等等. 因為方框雖然定下來,但內部有很多情況變化都要不斷調整. 

   成本方面便更加激烈. 有時1~2 塊美金直接變成關鍵. 當然不是所有項目也時如此, 很多時客戶也比較著重技術及品質.畢竟驗收成果時, 會比較有信心. 但價錢也不能相差太遠. 所以有時候成本的可操作空間便變得很小,所以估算時要經過數次內部以至高層核算.才可有不個比較有可靠的結果給予客戶.

   風險管理: 上面已經提到,因為項目初階的目標標準比較模糊, 這個階段是很考項目經理及團隊的經驗, 在報價階段,資料收集, 實驗數據, 專家意見, 以至供應商建議. 也分重要,直接影響項目成敗.風險也不只存在預算,計劃上. 品質及生產上的風險也不容忽視.  因為在硏發階段, 有時品質要求太高良率太低,或生產上存在太多問題. 因為硏發有時不考慮生產.也是需要考慮的問題.

    溝通管理: 當到達一定項目規模時,共享信息及溝通便變成一項相當困難的事, 每次都確認所有組員都看過你發MAIL, 提醒所有人明天會議作準備, 更不要說確認了. 開會也不可能是所有人一同參與, 沒可能所有人同一時間同一時間同一地點參加會議. 那麼溝通工具變得更加重要, 例Wechat建群即時溝通, ZOOM,TEAMS,SKYPE, 都是跟內部開會很好的工具. 同時也是共享文件的工具, 確保所有手上是最新的文件. 也可以有追查版本歷史.當然最好當然是面對面溝通, 所以定期探訪客戶讓客戶了解進度及更新信息是十分重要的.

    關於職場的溝通技巧, 也是本人的工作技能之一: 我總括了一下:

   首先最好當然是跟已熟悉的人溝通, 因為已熟知彼此的個性,很小產生不必要的誤會,會很快到達快速以及高效的溝通目標.  溝通對象無論上司,下屬,或是客戶,都需要表現出尊重的態度,清楚的說明目的,然後細心聆聽意見. 不要急着去反駁,試著去了解背景及原因,才進行下一步溝通. 就算是對下級也必定不可以表現出高資態,要細心聆聽,再溫和的道出目的.溝通本來就有不同結果, 出現不同意見甚至反駁是十分正常, 要溝通順暢以及強而有力,便要善於表達以及認清對象的的性格,理解. 便可使溝通順利,當然這一點都不容易.

    溝通技巧方面: 我覺得要盡量的去欣賞及讚賞別人優點. 人們都喜歡別人欣賞及聽好說話. 在溝通時聲音及語調,以及說話時的的身體表情是給人90%印象的. 說話時不要去挑剔,更不要去點名,指罵,也不要用命令語氣,指揮,恐嚇別人, 這樣對事情沒一點好處,讓人反感不會對事情有一點幫助.

   以上便是我個人的一些經驗分享. 

   謝謝. 

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