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每个项目被实施都是因为内部的和外部的利益相关方想要获得一些东西。这个能力要素主要是描述为什么要发起这个项目，通过这个项目要达成哪些目标，要实现哪些盈利，要满足利益相关方的哪些需求。这些(要素)来自利益相关方的需求、期望和组织战略目标。
这个能力要素主要是为了使个人能在利益相关方的需求和项目将要达到的目标之间实现统一。
个人会产生很多关于对目标，利益、效果、交付物、价值、需求，产出和这些因素和其相互关系的理解。这些理解呈现了关于利益相关方的需求和项目的最终交付之间关系的不同观点。
个人要清楚地认识并且明确项目的动机，需要能够按顺序解释“为什么、怎么办，做什么，什么时间(完成)、谁(做)、在哪里、(为)谁”的问题。
个人可以在某一流程将所有的利益相关方聚集一起，共同对项目的目标做一个合适的明确的定义(解释)。将这个解释明确为项目具体的产出和交付物，再与利益相关方沟通，以实现期望的识别和管理。
这个过程是应重复进行的。利益相关方的观点和项目的产出和结果是会发生变化的，因此需要经常更新。这个过程在最初就应该进行，随后还要定期地重复。
沟通、谈判和分析技术在这个过程中是极其重要的。为了实现利益相关方(需求)之间的平衡，通常讨论会的形式比一对一的访谈更加常见。找出利益相关方的需求和期望，并赋予不同的优先级，明确哪些需求项目必须要实现，以及为什么。
关键能力指标
1.定义和开发项目的目标层次结构
每个项目发起的动机都是为了满足组织的需求与目标，即根据组织的目标制定项目的目标：组织的需求与目标为项目提供关于基础框架和项目背景的描述。
然后根据多个项目集体的目标来制定单个项目的目标：对项目的具体的产品、交付物这些低层级的目标进行描述。项目目标的层级会受到较多因素的影响，如项目背景因素、利益相关方的利益和需求。
关于项目使命(第一层级)的描述是发起项目的战略层面的原因。第二层级的项目目标定义主要描述的是要在特定的约束条件下(可接受的风险、已定的时间和经费)实现什么样的产出和结果。第三层级的目标主要是项目的一些潜在的积极的影响(间接的收益)。例如，获得新知识、增强合作伙伴间的关系或者外包的经验。
怎么做？
在组织目标和项目目标之间建立联系
在项目的目标之间建立联系
定义项目目标的层次
解释项目目标层次的相关性和内容
2.识别和分析利益相关方的需要和要求
若要有能力识别利益相关方的利益和需求，则需要和长期性组织及利益相关方进行沟通了解，利益相关方的需求和期望与其陈述内容是有区别的，因为通常他们的需求井不是可以详细闸述的，例如通常需求是不明显的、无意识的或隐藏的。设定目标的时候通常会尽可能地将利益相关方的需求尽量明确，转化成具体的要求。这需要对需求进行分析，如价值管理的技术
怎么做？
了解需求、期望和要求之间的关系
识别并记录利益相关方的需求和期望
建立联系交付物和需求的框架
分析利益相关方的需求和期望
3.明确需求及其验收标准并确定其优先级
个人应该通过对利益相关方需求的分析，对这些需求进行优先级排序。这些优先级主要是由项目发起者、最高管理者或者外部消费者来决定。需要定义记录利益相关方需求的方法。需求说明书(能够一定 程度地细化利益相关方的需求或者包含待办任务列表)就是一个例子。需求应该转成可被接受的指标，可以根据这些指标来评测交付物。
怎么做？
对利益相关方的需求进行优先级排序
关于利益相关方需求的文件和协议
支持和监督利益相关方需求转化成可接受的指标的过程
PMP小知识：项目管理知识点 ：什么是项目：项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。什么是管理：哲学定义：管理是集中人的脑力和体力达到预期目的的活动。 常规定义：管理是指在一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段来协调他人的劳动，使别人同自己一起高效率地实现组织既定目标的活动过程。
粤公安备案 44010602008731号