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PMP小知识：识别相关方 Identify Stakeholders: 定期识别项目相关方，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程。实际成本 Actual Cost (AC): 在给定时间段内，因执行项目活动而实际发生的成本。实际持续时间 Actual Duration: 进度活动的实际开始日期与数据日期（如果该进度活动尚未完成）或实际完成日期（如果该进度活动已经完成）之间的日历时间。
沟通管理
沟通管理是656-33-456-4的第二个5，也就是有5个过程。沟通管理就是和客户保持良好关系。不要只是记得向老板汇报，其实经常向客户汇报，有效处理好客户问题也很重要。包括识别干系人、规划沟通、发布信息、管理干系人期望、报告绩效。我经常把干系人简化为客户，主要是为了好记，其实客户只是干系人的一种。【识别干系人】：识别客户。这个过程很早就要做，客户都不知道是谁，就不知道需求，不知道需求，都不知道要做什么，更不要提成本和进度。这个简单，通过通过订单【采购文件）就可以找到客户，而且很早期只有老板批准签字【项目章程），这样就可以整理出客户列表（干系人登记册】，并且标出谁是重要人物（干系人管理策略】
【规划沟通】：确定谁需要什么信息、怎么沟通。通过客户列表【干系人登记册）和标出的重要程度【干系人管理策略），来定通过是否电话还是邮件沟通，上午还是下午，平时还是周末，每日还是每周等，即（沟通管理计划】。
【发布信息】：及时有序的公布项目信息。项目经理要经常把项目工作情况，就是在“监控项目工作”会议上用到的ppt，即【绩效报告），公布出来。
【管理干系人期望】：项目执行中经常处理好客户的问题，首先要识别出客户是谁【干系人登记册），重不重要【干系人管理策略），再查阅以前的【问题日志）和【变更日志），找出建议办法（变更请求】
【报告绩效】：写汇报用的项目状况ppt。通过分析平日收集的工作情况【工作绩效信息），再综合一下成本、进度和范围的考核结果【工作绩效测量结果），和对未来的花费的展望【成本预测），一份完整详尽的报告（绩效报告】就出炉了，尤其有老板关心的钱花费的问题！
PMP小知识：商业价值 Business Value: 从商业运作中获得的可量化净效益。效益可以是有形的、无形的或两者兼有之。商业论证 Business Case: 文档化的经济可行性研究报告，用来对尚缺乏充分定义的所选方案的收益进行有效性论证，是启动后续项目管理活动的依据。生命周期 Life Cycle: 见“项目生命周期”。识别风险 Identify Risks: 识别单个风险，以及整体风险的来源，并记录风险特点的过程。
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粤公安备案 44010602008731号