首页>为何混沌？就是因为现在发生了天翻地覆的变化。
第一个，都说人到四十，四十不惑。可是我在跟很多企业家交流时，他们发现自己40岁以后越来越困惑了。
譬如他们经常会问一个问题，现代的年轻人越来越难管理了，一旦不顺心就炒老板“鱿鱼”。
第二个，你每个月都有很多的团建费，请大家吃饭、唱歌，但是该不听的继续不听，该抱怨的继续抱怨，很多老板想不明白我为什么花了那么多钱，员工却不认可你做的。
第三个，你的产品明明比竞对要好很多，为什么人家的产品就卖得比我要好呢？
第四个，你在研发上花了很多钱，但是产品始终得不到大家的认同。
所有这些问题，都是他们想不明白的，这其中到底发生了什么事？
在我看来，看不懂这些问题，有三个主要方向：
第一个，看不懂的人。
第二个，看不懂市场，市场到底发生了什么变化，让你无从适应。
第三个，看不懂营销手段，为什么别人的营销手段现在会这么火呢？
接下来我详细跟大家分享一下，碰到这些问题该怎么办。
为什么会看不懂？
在这里，向大家举一个例子，关于性别的问题，大家都知道，我们做战略时，都会有战略定位。
客户要分年龄段，我们通常会把60岁以下分为年轻人，60岁以上叫中年人，80岁、90岁以上的称为老年人，这个定位其实是比较宽泛的。
回到性别上，你可以思考一个问题，整个人类有几种性别？性别在我看来，基本就只有两种，一种是男的，一种是女的。
一次偶然的机会，我们做研究专门查了资料，现在的人为什么看不懂，特别是年轻人？因为他们有56种性别。
现在所谓的混沌，就是因为我们的性别都有56种，我们的性格、人性都发生了很大的变化，这就是市场混沌的原因。
再来看一看这个时代的变迁，我们以前都把10年界定为一个年代，我们现在是5年一个划分，但到了00后，未来可能是 3 年或者 2 年做一个划分。
所以大家可以看，60年代、70年代的人完全不一样。
60年代的人不知道什么是离职。
70年代的人，会觉得职场是试金石，不经历风雨怎么见彩虹。
我们会把合理的叫锻炼，不合理的叫磨炼。
到了80年代，工作是可以创造价值的，一切皆有可能，哪里钱给得多，就去哪里。
这个过程中，我们会发现年代在发生不断的变化。
那么到了90后，就变成了领导骂我，我就离职。
95后的人，就会说：“我不爽了，我要离职。”
到了00后，就成了领导不听我话，我就离职。
反过来我们看80后的人，今天80后全部都40了，虚数来说41了。
这一类人都经历过60年代、70年代人的教育，他会觉得自己好不容易“媳妇熬成婆了”，但是他会发现自己想教育“媳妇”时，时代发生了改变，现在都是婆婆哄着媳妇。
很多人会觉得现在的90后、95后甚至00后真的越来越难管理了，自己好不容易做成了婆婆，还要看00后的脸色。
稍微他们一点脸色，他们就会觉得不爽。
他的不爽不仅仅只是领导，还会是组织，如果这个组织不喜欢，他就要离职。
甚至还会涉及到我们所服务的客户，如果这些客户让他不爽了，他就要离职。
因此现在的离职原因，不仅仅是看领导的脸色，还要看团队氛围以及他所服务的客户。
昨天有一个客户跟我诉苦，他们公司小伙伴不喜欢自己所服务的客户，想让他换一批客户，他说自己好不容易就这些客户，自己员工还在那里挑。
从这里你不难发现，现在管理的主力军80后做管理真的特别难。
这个过程中，还会有一些听不懂的话——网络词汇。
这些网络词汇的字面意思，我们在网络上都能学到，比如YYDS、躺平、耗子尾汁。表面上看是这层意思，但现在年轻人内涵真的太丰富了，还会有第二层意思。
我列出来的这些网络关键词，是2010年以来比较具有代表性的。
这些网络词，除了表面含义之外，背后还有另外一层意思，这是网络上不太传播的。
所以你在跟年轻人交流时，光听懂了他表面的意思是不够的，还得观察他当时的表情、语境，来判断他到底是哪层意思？
这里分享一个小故事。
我在跟95后小年轻们开会时，发生了一件有趣的事——“我不配”。
当时我们在开一个会议，比如这次年度大课，我们要开一个怎么把这个大课开好的会议。
有个96年男孩站起来提了6条建议，这6条有两条跟他有关，其中有一条他提得很好，但跟他没关系，这条建议是他给兄弟部门提的建议。
我说，你这个提得很好，你理解得这么深刻，这件事情就交给你负责。
没想到，他站起来很认真地跟我说：“俞头，这件事情我不配。”
我就听不懂了，我问他你是当面拒绝我，还是你的能力很差，不能胜任。
我自认为自己的管理能力还行，对人的判断也还可以，我分配任务时，通常都会选择像他这样有能力的，能够接下这个任务的人。
这次会议总共12个人参与，在场11人都笑了，而我蒙在鼓里，难道是自己说错了？
因为大家的笑，包含一点坏坏的感觉。
如果你遇到这样的场景，你会怎么应对？
所以，我很认真回答“你配”，这个词虽然是谐音梗，好在缓解了当时的尴尬。
我说了这句话，大家也笑了，但这个笑和前面的笑不一样。
最后，我还是去跟他讲，这件事还得你去做，因为你理解得比较深。
他可能迫于我的淫威，就答应去做了，这件事也就过去了。
但我依然想不明白“我不配”到底是什么意思。
于是会议结束后，我单独和他沟通。
我问，“我不配”到底是什么意思，你帮我解释解释这个词。
他说，第一，我当时的第一想法是这个工作是兄弟部门的，为什么你不分配给他们，而要分配给我。
是不是提意见越多的人越容易受到工作的指派，这个对我不公平的。
我就拿这点工资，让我做超出工资部分的工作，我心情其实是不爽的，这时我会觉得“我不配”。
我说，还有没有别的含义？
他说，还有第二层含义，看在我和你之间关系还不错，我告诉你第二层含义。第二层含义是我看你年纪大了，不好意思直接拒绝你，我只能说“我不配”。
我说，还有这么有侮辱性的第二层含义在里面，那你到底是第一层还是第二层，还是两者都有？
他最后说，第一层。
所以，跟年轻人的对话真的让我匪夷所思，不断地跟他们交流，会发现很多有意思的点，你能从中学到很多跟得上年代的事情。
为什么现在的年轻人跟我们以前的不太一样，还有第二个原因。
我在公司里也调研了很多年轻人，分析他们的行为。
发现现在很多年轻人有月光族、啃老族、用贷款解决超前消费，但也有极度抠门的，有一天我在一个平台上发现了一个新的词汇——极度抠门攒钱族。
你知道在北京生活一个月需要花多少钱？有人说一万块钱。
但这类人却在网上分享，他们在北京生活只需要两千块钱，在他们身上，我学到了很多他们省钱的方式。
还有一些人，会佛系养生，没有更高的追求，现在开始保温杯里泡枸杞，开会时天天拿着保温杯，杯子里基本都是人参枸杞。
他们还有另外一个表现模式，晚上会带着护膝、养生茶去蹦迪，彼此之间会有个口号，叫做“为了不熬夜，那就通宵吧”，这是95后的一种表现。
95后还有另外一种表现，你会看到现在满大街有很多穿复古唐朝衣服出来拍照的人，这些衣服价格动辄就上万。
所以，你现在说这些年轻人不爱钱，是不对的。
一套服装一万多块钱，还没算上摄影器材，选各种景色，这些都是极度花钱的。
当然，也有会一些极度追求潮流的人，这两类人也很极端。
我还看到过这样的人，一旦遇到挫折，就会觉得人间不值得。
他会跟你说，老板我不干了，人间不值得，要回去休养一段时间。
可是第二天，他们又激情昂扬出来战斗，声称要“干翻全世界”。
这么多的极端，有没有可能出现在一个人的身上？
其实现在很多年轻人，是集这些极端于一身的，这会造成你管理上的很大麻烦。
在这次分享前，我在公司做了很多调研，调研中有一个聊天让我印象非常深刻，聊天对象是一个97年的女孩。
她跟我分享她谈恋爱过程中有一个很好玩的故事。
这个故事大约发生在两周前。
她在杭州工作，男朋友在上海工作，一个礼拜只有周末见一次，不是她去上海，就是男孩来杭州。
两周前的一个周末，男孩从上海来看她，来之前发生了一个意外——腿摔断了，他是打着石膏、柱着拐杖从上海赶到杭州的。
到家后，她跟男孩说，今天我想去爬山。
说完这句话，她就自己出去玩了，而男孩就在家里玩了一下午的《王者荣耀》。
如果你是女孩，你会这样干吗？很多女同学会说她不会，她一定要陪男孩。
我听完之后也很纳闷，我问女孩，为什么你要一个人去爬山？
她说，她当时就想去爬山。
我说，你男朋友都来了。她说，来了就来了，跟她没关系。
我说，他是专门来看你的。她说，那又怎么样。
我问，你有问过当时男孩的感受吗？她说，他很happy，很享受一个人打游戏。
我说，你最起码租一个轮椅带着他一起爬山，起码两个人要在一起。
她说为什么我要弄一个轮椅，带着他多麻烦，我一个人听着音乐、一个人爬山不是很好吗？
晚上7点回来，他们吃了一顿晚饭，第二天早上又把男朋友送回上海了。
这个故事告诉你什么呢？一个人的孤独经济，他可以享受孤独，他可以享受一个人的乐趣。
我那个年代，从小受到的教育是，当我一个人宅在家时，我的父母、老师、长辈都会跟我讲，一个人在家是很可耻的，你应该和小伙伴们一起出去玩，要讲究团队，你怎么能一个人待在家呢？
但是现在，年代完全变了。
那个女孩觉得一个人玩，最大的好处是没有人在她耳旁唠叨，可以一个人享受听音乐、爬山的乐趣。
从孤独可耻到现在享受孤独，这是巨大的跨越。
所以，这就产生了一个看不懂的市场。
留心观察一下现在年轻人的市场，你就会发现和你的年代完全不一样。
这张图的左边告诉你为什么这些人会单身，右边告诉你这些人主流消费在哪里？这从中衍生出了一个新的市场——孤独经济。
在孤独经济中，很重要的点是现在大概是2.4亿人独居，3年前还是1个亿，为什么3年间涨了1.4亿？
你会发现，很多商家、很多人就是抓住了孤独这个商机。
思考一下，你一个人吃饭时讲不讲究？
我一个人吃饭时蓬头垢面，周末我起床煮碗面就结束了，不需要整理。
可是现在的年轻人，一个人吃饭也会讲究仪式感，要吃得很精致，给枯燥的生活带来更多的乐趣，这就叫“一人食”。
比如，某品牌的“自嗨锅”，一年增长了10倍；
比如，这一碗拉面，平常一个人吃的时候，路边摊搞完了立刻回家，但一个人吃的这个拉面，一个季度就突破了一个亿。
而且这碗拉面特别精致，不是普通意义上的一碗拉面十块、二十块。
特别是右边这张图，一人食的经济当中，现在很多的店铺空间很小，就让你一个人吃的，但有一定的社交属性。
我们再来看房地产，越来越多的小户型成为主流，还有一个人的电饭煲、一个人的小家电，特别迷你、特别好玩有趣，一个人的家电形成了千亿规模。
单身饲养宠物率越来越高，特别是发达地区，越来越多的单身族会养宠物，自动投猫粮机器、猫砂会成为他们购买最多的商品，慢慢形成了很多产业带。
还有一人行，一个人的旅行越来越多，各大旅游网站上，会有很多一个人的旅游——不知道去哪里玩。
我们以前会说，“来一场说走就走的旅行”，但现在很多人的玩法不太一样了，甚至都不知道去哪里，下文我会跟你分享为什么他们不知道要去哪里。
接下来，讲一讲看不懂的营销。
有看不懂的人、看不懂的市场，就会有看不懂的营销。
蜜雪冰城主題曲《oh,Susanna》特别有魔性，我第一次听这个一点感触都没有。
两天以后，我们去一家酒店开课，我路过蜜雪冰城，不自觉地哼起了这首歌，霎那间觉得很奇怪。
更奇怪的是，后面跟着我的人，也在跟着我哼这首歌。
这首歌真的很魔性，而且这么魔性的歌被翻译成了16国语言，形式各种各样的，有交响乐、电声、传统的。
所以，你会发现一个有趣的现象，就是在某一个平台，全是一些专业人员在做一些娱乐的事情，让它变得好玩、有趣。
这里，我再跟大家分享一个人——律师罗翔。
你知道他在全网哪个平台播得最好？B站。
很难想象在B站上，会有那么多的年轻人喜欢他。
那么一个年轻的网站，我想注册都注册不进去的，因为它有一百道问题，我的评分非常低，我以为自己很懂，结果就是注册不进去。
这些是我们看不懂的。还有一个新的现象，叫“万物是盲盒”。
有一家公司做盲盒的，去年还上了港股市场。
图中的盲盒，我在这里就不再赘述了。
在这里，我想分享书籍盲盒。
我以前通常会认为知识改变命运的，到这里却是命运改变知识。
明明是花钱想去学知识，他最后居然给一个随机包，包里是什么不知道。
前文提到了旅游，我们经常会说要来一场说走就走的旅行。
事实上，现在的年轻人虽然会说要来一场说走就走的旅游，但他其实并不知道要去哪里，目的地是花钱以后随机开的。
要在以前，我们会把攻略做好，比如我们总裁班在三亚开课，去之前我们要做好各种各样的准备公司，酒店、去哪玩、周边的饮食怎么样。
年轻人现在根本不需要这些，今天突然想起来要旅行了。
他就会跟我说，明天我想请个假。
我说，你去干吗。他说，我要去旅游。
我说去哪里。他说，不知道。
我说，你不知道去哪，你为什么要请假呢？他说，现在都这样，老板你out了。
你就会发现，现在的年轻人真的超会玩。
当然还有我喜欢的喝酒，喝酒和游戏在一起。每个瓶子里面都有一个你喜欢的游戏人物，关键是你要齐集，喝全了才能拿到一整套。
今天的主流已经是“非主流”了，所谓的千人千面，现在是一个人有千面。
这就是现在的年轻人，他蹦迪时是骑着单车去的，为什么会骑着单车去呢？他的回答是该省的要省，该花的要花。
这种更注重自我独立，更需要有自己的感受和对自由的追求越来越多，从而这些新的变化，会产生新的商业。
刚刚讲了“孤独经济”，还有“颜值经济”。
今天的“颜值经济”不仅是人长得好不好看，还要看你的产品好不好看、你的产品酷不酷、你的外观好不好、你的包装行不行……
只有越来越好看才能满足不同人的需求。
当然，还有所谓的“情绪经济”。
“造梦师”有没有人听说过？你晚上做了一个梦，他帮你画出来，现在这个岗位越来越吃香。
还有所谓的“制云师”。比如今天北京晴空万里，小学生的说法就是今天晴空万里，天上飘着一朵朵白云。
“制云师”的概念就是，你看到的一朵云你觉得很好看，他可以通过现实当中的物料帮你做出来。
“情绪经济”还能这么干，我本来以为就是发泄一下情绪，没想到还可以变现，而且这个岗位被评为未来十大行业中，越来越受欢迎的职业。
当然，还有所谓的“悦己经济”，美容现在不仅仅是化妆品了，还会很多别的东西出现，美容这个行业在未来会越来越火。
因此，80年代、70年代、60年代的人还追得上去吗？关键是追还是不追。
回答这个问题前，我们来看看现在的年轻人对自我的感受，对独立、自由的追求是亘古不变的。
回想我年轻时，80年代我会追流行音乐，港台的邓丽君、四大天王、谭咏麟、张国荣。
那时候我的穿着是长头发、喇叭裤，这个以前很流行，而且还带着四个喇叭的录音机，声音很响，还有那个年代特有的摇滚乐——崔健。
那时候，当我穿着这些东西出来时，听着这些乐曲，我父母那一代就会这样说我，“都是什么奇离古怪的事情，好样不学，看看隔壁的谁谁谁……”
这就是我最讨厌的隔壁的某某某，通常他们都比我们做得好得多。
所以，每一代的年轻人都有自己的追求，关键是理解。
我们那个年代提出一个口号：理解万岁，用到今天来说还是可以用得到的。
第二个，新的土壤才能萌发新的思想，现在的年代迭代速度越来越快，以前我们讲一个年代是十年，现在是五年，未来很有可能是两年、三年，速度会越来越快。
最后一个，无论今天你创办什么样的企业，核心面向的是未来，既然是未来，谁是你的未来呢？年轻人。
我和很多企业家交流时，他们都说现在的年轻人不靠谱。
我说如果时代就这么轰轰烈烈走下去，真正在未来能解决事情还是靠年轻人，因为年轻人才能懂年轻人。
所以，你在做企业时，要注重年龄结构，如果你想要创新的话，年纪大的人很难创新，结尾我会告诉你中年人、老年人如何创新。
优培东方送你一张合同签收表：
合 同 签 收
项目名称： 准备日期：
项目经理： 合同代表：
卖方绩效分析
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