PMP小知识：管理质量 Manage Quality: 把组织的质量政策用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程。规范（规格）Specification: 对需要满足的需求和所需基本特征的准确表述。规格界限 Specification Limits: 控制图中心线或均值两侧的数据区域，该区域内的数据都满足客户对产品或服务的要求。该区域可能大于或小于控制界限所界定的范围。参见“控制界限”。

摘要：我国的技术处在飞速发展的阶段，这也使得我国的通信技术也步入了不断更新变革的时期，这样的现实情况也导致了通信工程项目数量得到可观的增加，而通信行业的兴起也促使通信公司应将重点放在管理项目上。文章介绍了通信项目管理在当下的状态，并且也探讨了如何把握控制要点，使企业能更好地管理通信项目，从而获得更好的发展。

摘要：我国的技术处在飞速发展的阶段，这也使得我国的通信技术也步入了不断更新变革的时期，这样的现实情况也导致了通信工程项目数量得到可观的增加，而通信行业的兴起也促使通信公司应将重点放在管理项目上。文章介绍了通信项目管理在当下的状态，并且也探讨了如何把握控制要点，使企业能更好地管理通信项目，从而获得更好的发展。

关键词：通信项目；通信管理；质量控制

我国的经济和社会都在不断发展，这也让高速发展的信息技术推动通信行业朝着繁荣兴盛的方向迈进，而现今通信系统方面的需求已处于急剧增加的状态。因此从一般意义上讲，通信行业已经步入了快速发展的阶段，并且各领域对流量服务的需求也在继续扩展。而越来越多的通信项目也鞭策着工程的管理者必须进一步提升自身的专业能力。然而我们应当看到，中国通信发展项目的管理，仍旧处于一个较为初期的阶段，因此也仍有很多缺点。例如各项资源稀缺、建设资金不足、垫资额度大、折扣率高、市场竞争大，以及通信行业的市场动荡，这些方面均难以得到有效控制，于是也使得通信行业项目和技术的成功发展成了一件难事。所以必须进一步加强对于项目管理的重视，与此同时不断改进对其项目质量的控制，提高质量，降低成本。

1通信项目技术和质量管理介绍

要顺利进行通信项目管理，就应当认识到其基础是通信技术和工程管理技术。因此可以说，通信技术的专业水平对项目管理的成效非常重要。除此之外，也要求对工程管理技术有着透彻的认识，并且能够将通信与工程管理技术进行有机的结合。通信项目所涉及到的技术领域还包括基础架构开发、后端网络，网络施工等。但是这些不同通信内容也具备自己的特性，因此要对这些的功能和应用进行有效发挥，就应当认识到其需求是有所差异的。通信项目质量取决于人才、时间、安全性、经济性等因素，因此必须进行充分的考虑，将这些因素都视作项目管理中过程中的成本。到目前为止，全国通信项目数量已得到了可观的增长。因这一现实情况也导致没有一套专门用于管理通信项目质量的规范标准，并且通信项目的管理要求因为不断提高，所以也必须不断提高通信项目管理的技术支撑，使得项目能够实现良好的运转。

2通信项目管理现状

2.1技术要求高、成本高

我国在通信技术方面的飞速发展，极大地改变了通信业的状况。行业越发激烈的竞争，技术和管理的复杂性，对独立性的高标准以及对设计的高要求，导致了要管理好通信项目，就必须耗费可观的成本。因此既要优化标准设置，也应当考虑如何将通信项目的风险和成本尽可能地降低。然而除此之外，由于通信建设的组成部分繁杂，建设项目的时间长，这就导致了要对项目的成本进行有效控制是非常困难的。

2.2管理体系不健全

在进行项目管理过程时，应当注意其对环境状况、材料质量、工作人员都有着较高的要求，而管理者还应当在其中起到统筹协调的作用，这样才能顺利完成项目。但是我们应当看到，当前对通信行业的监管仍旧存在着不够充分的问题。第一，是这一类型的该项目在施工和运营过程中，没有成熟可靠的监控体系，这也导致难以迅速发现并解决项目中的问题；第二，是没有很好的沟通渠道，且没有为项目文档提供良好的保存手段，使得如果项目一旦出现差错，甚至会找不到相关责任人。第三，是对项目的工期没有作出过明确的定义，这也使得项目的规划和策略都会出现相当多的不足，埋下各种隐患，最终影响整个项目的顺利建设，由此可见管理体系中仍旧存在许多许多尚未解决的问题。

3项目质量管控要点

3.1质量控制

质量控制主要包括：对人员、材料、设备、方法以及环境方面的控制。（1）人员管理。为了有效管理人员，第一是必须不断发展人员自身在通信相关的专业知识水平与专业技能水平，并且提高对于安全性的认识。除此之外，还挺当教育施工人员，鼓励提升其职业道德水平；第二是在多种通信项目中，必须根据各个项目的实际情况来安排侧重于不同方面经验的专业人员，从而让其更有效地发挥技术知识和自身经验，从而顺利保障项目质量；第三是必须加强对分包公司的审核与监督，对分包公司的入围要进行科学有效的评估，在施工过程中还应当对其行为进行监督。第四是每隔一段时间就应当对专业人员进行考核评估，实时排除低素质不达标的人员。员工上岗必须获得批准、持有证件才能上岗。（2）材料管理。第一是要以国家要求的标准来选择材料，必须牢固树立并执行“三关”，严把验收过程，以此来排除任何不合规的劣质材料。第二是必须以科学合理的方式使用材料，建立使用台账，并且应当让它们的优势和功能得到充分有效的发挥，并注意尽可能地节约材料。（3）设备管理。为了挑选合适的设备，就要求设备采购管理人员应当对不同技术情况以及水平有充分的调研和认识，通过充分的调研和认识才作出选择。除此之外必须制定合理的竞价规则，让设备技术的使用更加科学和经济，这样就能便于设备的维护，并延长使用期限，同时控制设备成本。（4）方法控制。项目经理必须制定合理、科学的施工计划，并且应当从全局的层面上把握以及控制施工过程，严格把好“三关”，按照项目管理的标准进行通信项目的全过程管理，从而让通信项目能够顺利进行，并且在降低风险的同时确保质量。（5）环境控制。在实施通信项目的全过程中，项目管理人员有必要在此过程中进行密切监视，及时发现违规行为和不安全因素并进行纠正，做到文明施工。除此之外还应当为各种材料提供适当的存储条件，以防止潜在的风险。

3.2进程控制

（1）事前控制。首先是审查和修改设计图纸和计划。其次是配备好专业的工作人员，并且正确地购买适宜的材料和设备。再次是要做好通信项目的工作流程、时间的管理，修订方案并完善评估标准。最后是做好机械设备和材料的储存。除此之外还应当准备好工人的房屋、水电、办公品等设施。（2）事中控制。第一是全面评估施工过程、移交过程、技术标准，确保监督工作对于其过程是否做到了全面控制。第二是通信项目应有一个科学合理的应变计划，以及建设的过程中，面对较为复杂的任务，必须妥善管理各种潜在的风险和容易出现错误的环节的应对计划。（3）事后控制。质量管理也应贯彻到通信项目的最后阶段。而在最后阶段的各项检查都通过后，才能够将该通信项目交给甲方。

3.3安全控制

（1）确保安全人员落实到位。通信项目建设管理期间项目部必须配备专职安全人员，同时各个班组还需要以兼职或专职的方式将安全人员落实到位。（2）特殊工种应严格遵循持证上岗的基本原则，对于通信工程施工现场带有危险性的工作内容，如高空作业等，应强化安全防护方面的工作。项目施工期间现场所使用各类大型设备与机具应当配备专职人员遵循规章制度定期进行检查维护，以便及时发现故障问题并加以解决。（3）现场施工期间，生活区应当与工作区相互独立分离，安排专人维护施工现场各类材料的堆放情况，确保临时便道始终处于通畅状态，现场应结合实际情况设置醒目的标志牌，做好排水系统设置工作。（4）通信工程建设施工期间应当注意安全培训方面的工作，通过落实安全培训工作的方式提升作业人员安全意识，将安全教育落实至通信工程项目建设前期，做好记录，尤其针对转岗人员以及新入职员工，必须强化岗前培训，确保安全意识落实至现场全体基层施工人员上。

4结束语

简而言之，要对通信项目的质量进行有效的监督，对管理者而言是一项艰巨的任务。因此这要求通信行业的公司必须提高管理质量和水平，不断发展技术水平，对项目流程计划、沟通协作、实施等方面都进行严格的把握，要应用IT系统辅助进行项目管理。同时，我们必须认识到良好管理机制的重要性，要形成覆盖通信项目管理全生命周期的管理制度体系，并以此为基础对通信项目进行有效监控，从而把控好质量关。这是让质量管理有效发挥作用，让项目平稳进行的必要方式。只有做到这些方面，通信公司才能不断提高效率和发展的可持续性，并且也让自身在市场上的力量越发强大。

参考文献

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作者：胡焕中 单位：中时讯通信建设有限公司

PMP小知识：管理团队 Manage Team: 跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程。管理相关方参与 Manage Stakeholder Engagement: 与相关方进行沟通和协作，以满足其需求与期望，解决问题，并促进相关方合理参与项目活动的过程。管理项目知识 Manage Project Knowledge: 使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标，并且帮助组织学习的过程。

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